暗訪 | 餐館、商超、銀行防疫登記的個人信息，都去哪兒了？

從餐館到商超、銀行，甚至是二手房中介，門口都擺一張小桌、放一摞登記表，顧客進門前都得詳細寫下姓名、電話、身份證號等個人信息——這成為各行業復工迎客的“標配”。

但這些牽扯客人隱私的信息最終去了哪兒？有沒有得到保護？北京日報客戶端記者走訪發現，一些商超、餐館、銀行的門店雖然為疫情防控做登記，但卻出現個人信息登記表隨意擺放、無人看管，暗藏泄漏風險，也讓市民直呼擔心。

登記信息無人管？路人都能看

“平時最怕二手房中介打騷擾電話，如今進店咨詢反而要留下一大堆信息填好。”朝陽區清苑路，市民郭先生從路邊的一家我愛我家中介門店走出。他有點擔心：留下的這些信息表面看是為了疫情防控，但實際上會不會有泄露風險。

記者走訪發現，本市餐廳、銀行、二手房中介、商超在內的各業門店大多都需要登記到訪客人的個人信息，主要涉及姓名、電話、身份證號等，大多采用紙質登記表記錄。其中一些門店對個人隱私信息的缺乏有效的管理，暗藏泄露風險。

麥當勞秋實路餐廳，門口小桌上的登記表記著客人的姓名、電話和體溫記錄。但店員都各自忙著，這張登記表也可以被來往的顧客隨意查看。

不遠處，易世達廣場里的屈臣氏也在大門口擺放著顧客登記的信息。但登記臺沒有店員值守、看管，記者喊了多次，才有售貨員從門店深處走來。

傍晚，榮京東街一家銀行已經下班，門口負責登記的工作人員已經不再值守崗位，但大門依舊敞開，客戶信息登記表依然擺放在大門口的桌子上，記者等待多時也未見人將信息表收走。

為啥登記？方便查找接觸者

“信息收集上來，主要是為了發現店內曾經有確診病例到訪，可以第一時間找到密切接觸者。”九龍山地區一家餐廳負責人陳旭（化名）向記者解釋，在開放堂食后，也常常有顧客詢問登記的這些信息究竟用作何用、如何保護，但他只能以自己的信譽保證。

CBD某大廈物業負責人介紹，越來越多餐廳恢復了堂食，因此要求店家做好信息登記。未來依據監控錄像查找密切接觸者時，登記表能發揮作用。

不過，面對可能存在的隱私泄露風險，一些顧客也有“對策”。記者走訪發現，很多地方的登記表信息格外潦草，甚至出現身份證號、手機號位數不夠的情況。“正是因為擔心泄露，所登記的信息中一般只保留一項是準確的，其他信息都盡量避免留真實的。”市民蔣女士不解，一般留下手機號就能找到本人，為什么非得再留下身份證號？

考慮到紙質登記表不易保存，一些企業和政府部門也推行“小程序”、APP等措施。在工商銀行北苑家園支行，辦理業務錢都得掃碼進入小程序登記，除了上述信息外，甚至還需要填寫家庭詳細住址；身份證號與手機號得通過后臺認證后才能進入。但有信息安全專家提醒，這種“網上登記”更應當小心數據安全，一旦遇到數據泄露影響面更廣。

商家自留，如何銷毀沒規定

寫滿了姓名、電話、身份證號等隱私信息的登記表最終去了哪？

“商場要求我們登記好信息，但其實登記表最終都掌握在門店自己手中。”陳旭說，每天填完的登記表并不會上交，主要靠門店自己保存。未來疫情結束后如何處理，也不得而知。

多家物業負責人說，信息收集后全由門店自己負責保管，但對于之前積累下來的登記信息如何處理和定期銷毀，目前相關部門還沒有明確的規定。

針對疫情期間個人信息的保護，中央網信辦曾在2月9日發布《關于做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》，明確為疫情防控、疾病防治收集的個人信息，不得用于其他用途；任何單位和個人未經被收集者同意，不得公開姓名、年齡、身份證號碼等個人信息；除授權的機構外，其他任何單位和個人不得以疫情防控、疾病防治為由，未經被收集者同意收集使用個人信息。

但在具體執行層面，普通商場、二手房中介、餐館到底有沒有權利以疫情防控為由登記顧客信息，還值得相關部門進一步明確。

“疫情剛開始時，很多地方為保險起見大面積登記信息；但如今疫情防控已常態化，如此大面積的登記隱私信息迫切需要一套標準了。”中國電子技術標準化研究院專家何延哲說，店家需登記哪些信息、所登記的信息如何保管、隔多久就可以銷毀，應該一一明確，堵上隱私的安全漏洞。

需要提醒市民的是，上述通知已提出，任何組織和個人發現違規違法收集、使用、公開個人信息的行為，可以及時向網信、公安部門舉報。