應對疫情 南非一酒店用機器人當禮賓員

為遏制新冠疫情蔓延,不少地方要求人們保持社交距離。南非約翰內斯堡一家酒店用三個機器人充當禮賓服務員,在疫情之下向客人提供服務,在非洲尚屬首例。

這家酒店是位于桑頓區的天空酒店,開業時間不長。據路透社15日報道,酒店給三個機器人禮賓員分別取名“萊克西”“邁卡”和“阿麗爾”。與疫情期間人類服務員最大的不同在于,它們工作時不用戴口罩,也不必與客人保持社交距離。它們可提供客房送餐服務、向客人介紹旅行信息,還能充當行李員,為客人搬運重達300公斤的行李。

天空酒店總經理赫爾曼·布里茨介紹,客人可經由電話選擇真人服務或機器人服務。如果客人在酒店出現疑似感染新冠病毒的癥狀,保險起見,機器人禮賓員可代替人類同行提供服務。

依照機器人供應商CTRL Robotics公司首席執行官史蒂夫·平托的說法,這些機器人禮賓員還能察“顏”觀色,掃描客人面部表情,以辨別客人是否高興,這“有助于酒店管理者了解客人使用酒店設備時的感受”。(喬穎)【新華社微特稿】