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蒙牛執行總裁李鵬程：數字經濟下“留客”比“獲客”更重要

2021-08-13 新華網責任編輯：吳靜

“獲客只是一個開始，蒙牛更關心的是如何留客。”8月9日，蒙牛執行總裁李鵬程在“2021貝殼財經夏季線上峰會”提出，充分掌握數字經濟新規律、新模式的企業能夠在短時間內擁有強大的獲客能力，但將消費者的關注延續下去，才是快消品的長久流量。

為提升運營效率、洞察市場變化，蒙牛近年來積極推動數字化轉型，并通過營銷創新與“Z世代”頻繁互動，將國潮轉變為品牌長期價值。李鵬程表示，未來蒙牛要在國內外繼續布局優質資源，通過自建、合作、投資等方式，開展創新研發、產業鏈布局、商業模式轉型，保障長期高質量發展。

“獲客”只是一個開始

在大眾消費向數字化經濟轉型的格局下，常聽到的一句話是，“每一個消費品類都值得被重新做一遍”。在爆款頻出的新企業、新品牌、新模式沖擊下，老國貨品牌如何順應新趨勢成為待解之題。

蒙牛執行總裁李鵬程認為，國內消費品行業近年來“爆款”頻出，主要是互聯網與數字經濟的持續繁榮，極大地縮短了企業與消費者的距離，改變了溝通方式和消費場景。充分掌握新規律、新模式的企業，能夠在很短時間內以較低的投入贏得巨大的品牌影響力和獲客能力。但“獲客”只是一個開始，蒙牛更關心的是如何“留客”，如何將消費者的喜愛延續下去，絕不能單純追求流量帶來的短期火爆。

創立于1999年的蒙牛被消費者視為“老國貨”品牌，但李鵬程認為蒙牛依然年輕，一直在保障產品質量的基礎上大膽創新、快速迭代。近年來，蒙牛積極推動數字化、智能化轉型，形成從奶源、生產、物流、銷售再到消費者溝通的全產業鏈數字化體系，為快速提升運營效率、應對市場變化奠定基礎。

將國潮轉變為長期價值

在國潮趨勢下，蒙牛近幾年推出一系列IP合作產品。蒙牛特侖蘇與非物質文化遺產京繡合作，將工藝國粹與高端營養結合，共同傳承文化、致敬匠心；蒙牛與《哪吒》《姜子牙》等國漫電影頻繁互動，推出聯名包裝及TVC，獲得年輕消費者推崇。奧運期間，蒙牛推出助威定制包裝，選擇夸父、后羿、哪吒等古代傳說人物跨越古今，與中國健兒彼此加油打氣，“激發中國人血脈中的天生要強精神”。

“蒙牛相信，隨著中國在經濟、科技等領域的持續崛起，年輕人的國家自信、國貨情懷將不斷提升。國貨必須要在做強品質、做好創新的基礎上，不斷打開思路，深入發掘我國深厚的文化積淀、精神傳承，滿足消費者的情感訴求，將國潮轉變為真正的長期價值。”李鵬程說。

延續高質量發展路徑

基于打造快消品的“長久流量”，蒙牛制定了“五年再創一個新蒙牛”的戰略規劃，從消費者至愛、國際化、更具責任感、文化基因強大、數智化五個維度，描繪出新蒙牛的“FIRST”發展藍圖。

李鵬程認為，從長期來看，中國乳品消費升級的兩個表現是高端化與個性化。蒙牛一方面要在國內外繼續布局優質資源，種好草、養好牛、產好奶，不斷提升乳品品質。另一方面，蒙牛將通過自建、合作、投資等方式，圍繞“消費者第一”的價值觀，開展創新研發、產業鏈布局、商業模式轉型。

從創立品牌開始，蒙牛就確立了“草原牛、中國牛、世界牛”的發展路徑。通過投資澳洲Burra等資源型企業，蒙牛在五大洲開展優質奶源與飼草料布局，構建全球供應鏈；通過建立蒙牛研究院和多家跨國研究中心，與國內外高校、科研機構開展合作，探索領先的奶業技術；通過收購澳洲貝拉米，與可口可樂合資推出“可牛了”等創新乳品，蒙牛構建起更高端、更豐富的產品矩陣。另一方面，從蒙牛創業到上市，再到幾次重大轉型，資本起到關鍵作用。12年來，蒙牛市值從178億元增至近2000億元，全球行業排名也從第19名升到第8位。

李鵬程表示，蒙牛積極利用資本市場融資功能，近年來多次發行“熊貓債”，不久前還發行“鄉村振興債”，以資金配置引導產業結構向三農領域延伸，促進公司可持續發展，以奶業振興帶動鄉村振興。未來，蒙牛將繼續探索多層次資本市場工具，保障集團業務的長期高質量發展。

關鍵詞：蒙牛,Burra,數字經濟,哪吒,獲客

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