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額濟納旗千里大轉運：滯留散客能順利趕上專列嗎？轉運工作面臨哪些困難？

2021-11-02 央視網責任編輯：吳靜

額濟納旗，近萬名滯留游客需要盡快轉運，然后盡早回家。10月30日，額濟納旗滯留游客的“千里大轉運”進入到關鍵的一天，因為這天要轉運的游客大都是散客，而且人數有一千多人，轉運工作的難度也會比較大。29日晚，額濟納旗疫情防控指揮部發布了《致滯留游客朋友們的一封信》，信中表示，當地將于30日晚再發一列散客專列，將散客組織轉運到鄂爾多斯市，請散客這天上午到額濟納旗黨政大樓前廣場集中。那么，滯留的散客們能順利趕上這趟專列嗎？轉運工作又會面臨哪些困難呢？

10月30日上午，導游趙玉玲帶著她的旅游團，來到額濟納旗黨政大樓前廣場，與其他滯留在額濟納旗的游客等待轉運。但是，趙玉玲這個團是坐大巴來的，按規定不算是散客，所以在現場對接上出現了問題。

由于溝通不順暢，導游趙玉玲感到了茫然無助。趙玉玲所帶領的旅行團，從10月18日開始一直滯留在額濟納旗，全團88人中絕大部分都是60歲以上的老人，10月29日在首批旅游包車人員離開額濟納旗時，他們沒能趕上。

導游趙玉玲：我們團隊中的有位老人生病了，腿腳不方便，生了病，腿腫得很厲害又流膿，醫院說建議在這邊再待兩天，不適合轉移。

在錯過了首批離開的時間以后，趙玉玲他們在額濟納旗發布的公告上看到了散客的集結地點，于是在30日上午趙玉玲他們乘坐自己的大巴車來到了這里。

在得知趙玉玲所帶團的情況后，阿拉善盟盟委秘書長馬上來到現場進行協調。通過現場協調，趙玉玲帶的團被編入散客名單，加入到晚上去往鄂爾多斯的轉運列車名單里。

導游趙玉玲：這邊的秘書長剛才說派了兩輛大巴車，把我們滯留的，主要都是老年人接上去火車站。現在游客等于吃了定心丸，在等政府的車。

下午2時30分，趙玉玲他們坐上了政府派來的大巴車，前往交通運輸點登記個人信息，為晚上踏上轉運專列做準備。

在登記過所有人的信息之后，大家返回集結點，集中進行出發前的人員清點、消殺等工作，隨后排隊前往火車站。

出發的時間正在接近，眼看去往火車站的大巴車就要出發，但是很多在等待離開的游客卻沒有接到去火車站的電話通知，這讓大伙兒越來越著急，擔心自己登不上這最后一趟離開的列車。

散客不同于專列的游客，將散客組織難度更大，如何將信息送達每一位游客、如何能將分散的游客統一接送到火車站，是散客轉移過程中的最大挑戰。

轉運專班副總指揮內蒙古交通廳廳長高世勤：這個方案制定好了，但要把這個信息送給每一個旅客，難度很大的。信息送達難，接送的效率也很難。納入進來以后，都是按照運力有序安排，也不會說臨時沒有座位，都是編在計劃里。

晚上8時，游客們被統一送到火車站，本以為能夠順利上車離開，但由于臨時增加了大量游客，乘客信息和車廂信息匹配不上，游客們來到車廂門口卻在名單上找不到自己名字，無法上車。面對焦慮起來的游客，工作人員及時從大名單里查找他們正確的車廂號。