北京冬奧會和冬殘奧會發(fā)布殘疾人服務(wù)知識手冊和運動員隨隊官員服務(wù)手冊

2021-11-25 09:54 新華社責任編輯：吳靜

新華社北京11月24日電 24日，北京2022年冬殘奧會倒計時100天主題活動在國家游泳中心舉行，活動現(xiàn)場發(fā)布了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務(wù)知識手冊》和《北京2022年冬殘奧會運動員和隨隊官員服務(wù)手冊（盲文·大字）》。

做好殘疾人群體的服務(wù)工作，是保障北京2022冬奧會和冬殘奧會運行、實現(xiàn)“簡約、安全、精彩”辦賽要求的關(guān)鍵要素。

為滿足賽時殘疾人服務(wù)需求，并結(jié)合當下疫情防控需要，北京冬奧組委殘奧會部組織編寫了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務(wù)知識手冊》（以下簡稱《手冊》）。

《手冊》共有四章。第一章以介紹基本理念為主，包括殘奧運動及殘疾人觀、殘疾分類、殘疾人服務(wù)理念及無障礙設(shè)施等；第二章介紹為殘疾人提供服務(wù)時應(yīng)注意的禮儀、溝通技巧和服務(wù)技能；第三章結(jié)合賽會相關(guān)服務(wù)場景，分析殘疾人特殊需求，并結(jié)合特定情況，提供創(chuàng)新思路和服務(wù)實用知識；第四章介紹北京2022年冬奧會和冬殘奧會各客戶群中殘疾人的主要殘疾類型和特殊需求，提供需重點關(guān)注的服務(wù)項目、服務(wù)水平和方式等內(nèi)容。

考慮到冬奧會和冬殘奧會客戶群中包括一定數(shù)量的視力障礙殘疾人，他們需要及時獲取賽事信息，北京冬奧組委決定制作《北京2022年冬殘奧會運動員和隨隊官員服務(wù)手冊（盲文·大字）》，以方便殘疾人獲取信息，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展現(xiàn)國家形象，留下獨特的奧運和殘奧遺產(chǎn)。

該手冊根據(jù)運動員和隨隊官員入境以后的運行流線，編制了冬殘奧村須知、開閉幕式須知、疫情防控須知等，簡潔表述了運動員和隨隊官員需要了解的必要信息。

該手冊采取盲文和大字一體、明文盲文對照的設(shè)計，制作成對開版的讀本。印刷技術(shù)采用了中國自主研發(fā)的綠色印刷盲文印制技術(shù)，使盲文點字的觸感更好，使用壽命更長。

隨后，北京市盲人學校盲童合唱團以觸摸盲文歌詞的方式合唱歌曲《點亮夢想》，并為所有冬奧會和冬殘奧會運動員們送上祝福。

關(guān)鍵詞：知識手冊,運動員,殘奧會,冬奧會,服務(wù)

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