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用盲盒“清庫存”？警惕不法商家“掛羊頭賣狗肉”

2022-03-23 作者：孫紅麗人民網責任編輯：吳靜

在盲盒經濟迅猛發展的同時，伴隨而來的一些問題不容忽視。

近日，合肥市市場監管局微信公眾號發文指出盲盒消費主要存在的四方面問題：商家過度營銷，消費者易中套“上癮”；商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；產品質量難以保障，假劣、“三無”產品時有出現；消費糾紛難以解決，售后服務亟待改善。

“盲盒消費切勿盲目。警惕不法經營者‘掛羊頭賣狗肉’，打著盲盒的幌子欺騙消費者。”合肥市場監管部門提醒，盲盒具有不確定性的本質，消費者應認清并防范商家過度營銷的套路，在購買前應仔細查閱銷售規則，了解商品的真實情況，保持頭腦清醒和良好的判斷力，不能只抱著投機或者中彩票的心理購買盲盒，切勿跟風與攀比。

盲盒類似于抽獎的營銷策略，極易刺激消費者購買的欲望。由于各行各業商家都發現盲盒市場有利可圖，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費領域也都掀起了“盲盒風”。

合肥市場監管部門指出，其實，很多商家的產品本身沒有市場競爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度；還有部分經營者將盲盒當做是“清庫存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠的口碑。

合肥市場監管部門提示，經營者營銷手段眾多，有的是通過玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費者的收藏心理和炫耀心理；還有的打造“系列”概念，并設置一個最難獲得的 “隱藏款”等進行饑餓營銷，抽中概率大都為“百里挑一”。這類營銷手段促使很多消費者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發消費者沖動購買。尤其是青少年群體，十分容易為盲盒而“上癮”。

另外，盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性。消費者拆開盲盒后，有的產品可能不符合有關國家標準安全性指標；有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品；有的是沒有生產日期、質量合格證以及生產廠家的“三無”產品；還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質量瑕疵。

合肥市場監管部門提醒盲盒商家，無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。盲盒經營者應確保商品質量信息真實，保障消費者知情選擇。另外，盲盒營銷應適度，不可過度營銷消費者的獵奇心理誤導消費者沖動消費。(記者孫紅麗)

關鍵詞：商家,饑餓營銷,三無,監管部門,上癮

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