請陌生人上門做飯，靠譜嗎？記者調(diào)查代廚現(xiàn)狀

近日，提供上門做飯服務(wù)的代廚火了。湖南湘鄉(xiāng)的章女士做代廚，四道菜收費(fèi)68元，引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友表示，這種服務(wù)和傳統(tǒng)保姆、鐘點工存在差別，感覺比外賣新奇，愿意嘗試。同時，也有不少人通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)帖稱，可以提供代廚服務(wù)。

所謂代廚，是指雇主根據(jù)自身需求，找專人上門提供做飯服務(wù)，由雇主提供食材、調(diào)料，廚師根據(jù)雇主的口味、需求燒制菜品。記者近日在社交平臺上以“代廚”“上門做飯”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時看到，北京、上海、杭州等許多熱門城市皆有代廚服務(wù)。

讓陌生人上門做飯，食品安全、人身安全如何保障？出現(xiàn)糾紛怎么解決？對此，記者進(jìn)行了采訪。

上門做飯形式新穎

卻也暗含種種隱患

上海市徐匯區(qū)的大學(xué)生魏晨（化名）是代廚熱潮中的一員。今年6月，魏晨偶然在網(wǎng)上看到有人提供上門做飯服務(wù)，倍感新奇的他正愁一身廚藝無法施展，便也學(xué)著做起了代廚。

“剛開始的一個月，一單都沒接到，到后面才慢慢接到單子。”魏晨說，他本以為只需要上門做個飯，但面對雇主的種種要求，年輕的他顯然沒有做好準(zhǔn)備，白白浪費(fèi)了許多單。

他告訴記者，這份工作其實并不簡單，不但需要滿足雇主的胃口，還需要準(zhǔn)備很多其他材料，比如健康證、核酸證明、身份證明等，有些雇主甚至需要簽合同才允許他上門做飯。

幾個月下來，魏晨坦言并沒有賺多少錢，而長時間的奔波和勞動讓他疲憊不堪。11月初，他不再接單，“興趣和職業(yè)真的是兩碼事”。

據(jù)了解，目前代廚主要分為兩類，一類是專業(yè)私廚公司，其提供的菜品繁多，包括中餐八大菜系以及西餐及創(chuàng)意菜，適用場景多為重要場合，如生日宴、壽宴和商務(wù)宴等；另一類是個人，適用場景一般為家庭聚餐。

在某些線上交易平臺，很多私廚公司并沒有將價格明示，需要雇主私信確定價格，有些還需要通過其他平臺下單購買。

記者在某線上平臺上聯(lián)系了一家“我邀廚師上門服務(wù)”的私廚公司，對方在私信中稱，可以提供兩種服務(wù)形式：第一種需要雇主自備食材，廚師上門做，單次收費(fèi)一桌400元至800元不等，具體價格要看用餐人數(shù)、所在城市、菜品數(shù)量、檔次要求；第二種則是廚師包工包料，帶食材上門，如果用餐人數(shù)在8人以上，人均200、300、400元均可安排，用餐人數(shù)若是5人至7人，人均300元起。下單需要前往某微信小程序。

客服告訴記者，如果是雇主自備食材，廚師提供的服務(wù)內(nèi)容包括前期食材處理、烹飪以及廚房清潔，但食材購買、餐后洗碗清潔工作不包括在內(nèi)。

在某些家政平臺里，同樣有上門做飯的服務(wù)。以北京市為例，上門做飯服務(wù)套餐價格為435元3次，平均每次需要花費(fèi)145元，價格相較其他平臺略貴，上崗人員具備健康證、相關(guān)保險等。

記者在評論區(qū)看到，該項服務(wù)的好評率達(dá)97.5%，不少雇主表示師傅制作的飯菜可口，廚房也收拾得很干凈，服務(wù)態(tài)度很好。

個人接單的收費(fèi)一般明碼標(biāo)價，根據(jù)菜量以及不同城市決定價格，同時買菜、洗碗和交通也會額外收費(fèi)。個人接單的代廚提供者職業(yè)不定，有可以提供健康證、營養(yǎng)師證的專業(yè)廚師，也有民間廚藝愛好者。

代廚是否需要出示健康證？對此，有的網(wǎng)友認(rèn)為必不可少，但也有網(wǎng)友認(rèn)為沒有必要，稱“有健康證就代表一個人健康嗎”？

記者還注意到，從事代廚服務(wù)的年輕人不在少數(shù)，在他們發(fā)布的服務(wù)廣告中，評論區(qū)不乏網(wǎng)友擔(dān)心其人身安全。

今年9月，湖南長沙的李蕓（化名）開始嘗試代廚業(yè)務(wù)，其中一單讓她記憶猶新。

李蕓回憶說，那一單離自己比較遠(yuǎn)，車程就要一個小時，點的還是晚餐，自己并不是很想去，但對方表示能加錢，最后就答應(yīng)了下來。

從溝通到下單的整個過程，對方都十分爽快，不僅口味不挑，食材、調(diào)料也一應(yīng)俱全，八菜一湯132元，外加15元的洗碗費(fèi)，對方直接將總金額轉(zhuǎn)賬過來，只等著李蕓大展廚藝。

當(dāng)天，李蕓按時來到雇主家做飯，飯菜得到在場食客的一致好評。因為雇主還下單了洗碗清潔服務(wù)，李蕓便在廚房刷手機(jī)等待飯局結(jié)束。

隔著廚房門，客廳的碰杯聲和祝酒詞越發(fā)響亮，讓李蕓隱隱感到一些不安。宴會結(jié)束時，李蕓打開廚房門準(zhǔn)備收拾桌面，一位喝醉的客人突然起身，舉起酒杯要向李蕓敬酒，言語輕佻，這一舉動著實讓她嚇了一跳，最后在他人的幫助下，才將客人安撫下來。

“我當(dāng)時心跳得厲害，生怕他有什么過激舉動。”李蕓說，自己之前根本沒考慮過人身安全這件事，這次經(jīng)歷讓她有些后怕。

成為代廚無需門檻

網(wǎng)友評價褒貶不一

“可以上門幫我做飯，還有這種好事？”來自上海浦東的小周刷手機(jī)時，無意間發(fā)現(xiàn)有人在網(wǎng)絡(luò)上提供這項服務(wù)，他決定體驗一次試試。

點開帖子后，圖片顯示的是廚師做的各種家常菜、面食，光是看著就讓人胃口大開。下一張圖片是價目表：4道菜以下收費(fèi)88元，多于4道菜每道菜加20元，洗碗另需支付20元，另外還有20元的交通費(fèi)。

價目表下寫著注意事項，所有服務(wù)均需提前一天預(yù)約，下單后溝通需求；食材可以主人家自行采購，也可代買；廚師會在用餐前兩小時上門做飯。

經(jīng)過了解小周得知，這名廚師和自己年紀(jì)相仿，十分熱衷于做飯，而且住所離自己很近，上門做飯只不過是她的一份兼職，本職工作是公司文員，“午休時間與其浪費(fèi)掉，不如發(fā)揮特長賺點錢。”對方說。

服務(wù)當(dāng)天，對方如期到達(dá)小周家，看著代廚熟練使用著家里的廚具，精心烹飪著每一份食材，小周不免感嘆自己和同齡人的差距。

“平時吃慣了外賣和速食，很久沒有吃過這么純正的家常菜了，第一次在異鄉(xiāng)感受到了家的味道。”小周說，這次經(jīng)歷讓他感觸頗深，于是也開始學(xué)著代廚的模樣嘗試做飯。從此，空蕩蕩的出租屋里也開始有了煙火氣。

不過，也有網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽代廚手藝不行。重慶一名網(wǎng)友發(fā)文稱，自己預(yù)約的代廚做飯效果奇差，飯菜難吃不說，做完飯后廚房就像“打過仗”一樣亂，既浪費(fèi)精力又浪費(fèi)錢。

在調(diào)查過程中記者發(fā)現(xiàn)，以個人名義提供服務(wù)的代廚群體，往往形式簡單，雇主只需要私信溝通菜品，通過手機(jī)支付費(fèi)用后，即可預(yù)約上門做飯。

記者在某線上交易平臺上聯(lián)系了一名代廚，對方當(dāng)即向記者發(fā)來價目表，并詢問記者上門做飯地點，確認(rèn)完用餐人數(shù)、菜品數(shù)量、是否需要代買食材、是否需要清潔服務(wù)等內(nèi)容后，直接將收款碼發(fā)給記者。

當(dāng)記者詢問對方是否能提供健康證、核酸證明時，對方表示沒聽說過上門做飯還需要提供這些。

記者隨機(jī)在該平臺選取了4位距離自己較近的代廚，僅有一位代廚表示，自己持有健康證，并且能出具48小時內(nèi)核酸證明，其余代廚都無法提供這些證明，表示做飯只是自己的愛好，此前并不知道需要辦理健康證等證明。

代廚“小蝸”告訴記者，成為代廚十分簡單，只需要將自己做的飯展示出來，并標(biāo)注好價格發(fā)在各大平臺，等待接單即可，除了廚藝之外不存在其他門檻。

“小蝸”還說，另一種代廚形式較為規(guī)范，一般是加盟私廚公司，需要考核以及接受培訓(xùn)，待遇相對穩(wěn)定。

新興行業(yè)仍需規(guī)范

謹(jǐn)慎選擇規(guī)避風(fēng)險

代廚與雇主之間的法律關(guān)系，應(yīng)該如何界定？與傳統(tǒng)的保姆、鐘點工有何區(qū)別？

中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧認(rèn)為，從法律上講，這是一種承攬合同關(guān)系，而雇主與保姆、鐘點工往往是勞務(wù)關(guān)系。

北京盈科（合肥）律師事務(wù)所律師施鑫認(rèn)為，上門做飯與網(wǎng)絡(luò)打車業(yè)務(wù)有諸多相似之處，過去勞動者和公司之間大多是雇傭關(guān)系，但在O2O時代，平臺和服務(wù)人員將不再是雇傭關(guān)系，而是一種基于勞務(wù)合同的分成關(guān)系。O2O時代的上門經(jīng)濟(jì)與本地生活結(jié)合后給廣大雇主帶來便利的同時，相關(guān)問題不容忽視，也亟待解決。

北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)則說，代廚與雇主之間的法律關(guān)系，到底是雇傭關(guān)系還是承攬關(guān)系尚存爭議，兩者的法律責(zé)任不同。如果是雇傭關(guān)系，根據(jù)雙方過錯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果是承攬關(guān)系，定作人只有在對定作、指示或者選任有過失的情況下才承擔(dān)賠償責(zé)任。因為代廚人對雇主具有較強(qiáng)的人身依附性，需要按照雇主要求的時間、地點完成雇主安排的代做飯工作，故兩者之間應(yīng)該是雇傭關(guān)系而非承攬關(guān)系。如果代廚人具有更大的自主性，能夠自行決定上門代廚時間等事項，雙方之間則可能是承攬關(guān)系。

針對代廚可能存在的法律風(fēng)險，鄭寧認(rèn)為，健康風(fēng)險、安全風(fēng)險和質(zhì)量風(fēng)險是最主要的三個問題，廚師的身體健康、操作是否符合衛(wèi)生要求、操作是否規(guī)范以及菜品質(zhì)量是否過關(guān)，在提供服務(wù)前都應(yīng)明確。

趙占領(lǐng)說，對于代廚人而言，主要可能存在的法律問題是，如果代廚人在代廚行為中受傷，按照承攬關(guān)系，定作人可能不承擔(dān)賠償責(zé)任；如果雙方是雇傭關(guān)系，代廚人一旦在代廚過程中受傷，則按照雙方的過錯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

對于雇主而言，趙占領(lǐng)分析說，如果代廚人在提供服務(wù)過程中導(dǎo)致雇主或其家人朋友受到人身損害，比如因未煮熟食物或者不衛(wèi)生而導(dǎo)致食物中毒，到底誰來承擔(dān)責(zé)任？如果代廚人受雇于家政公司，其代廚行為屬于職務(wù)行為，雇主可以讓家政公司進(jìn)行賠償，家政公司再進(jìn)行追償。如果代廚人個人和雇主合作，則應(yīng)由代廚人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

施鑫同樣認(rèn)為，由于上門服務(wù)涉及隱私、人身等諸多安全性問題，建議平臺設(shè)置預(yù)先審核制度，另外雇主在接受服務(wù)時也有好壞評價、安全警告等消費(fèi)體驗權(quán)利，這樣對服務(wù)人員的服務(wù)信用有所影響。

鄭寧建議，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)要求從事這類業(yè)務(wù)的廚師進(jìn)行定期體檢和安全培訓(xùn)，并建立健全投訴舉報制度和信用監(jiān)管制度。同時，他還提醒雇主和代廚人，服務(wù)前需以合同明確約定權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

施鑫則認(rèn)為，為了保障合同的順利履行，建議對服務(wù)人員實行預(yù)付制，即雇主預(yù)先支付一部分費(fèi)用，用以負(fù)擔(dān)交通費(fèi)、雇主違約等情形。平臺也可以向服務(wù)人員收取服務(wù)保證金，以防服務(wù)人員與雇主發(fā)生沖突或者不負(fù)責(zé)任等情形，以此提高服務(wù)滿意度。(記者 韓丹東 實習(xí)生 王意天)