中消協(xié)“第三方測評”調查報告顯示測評質量參差不齊

2023-03-22 08:48 作者：趙文君新華網責任編輯：吳靜

新華社北京3月21日電（記者趙文君）中消協(xié)21日發(fā)布的“第三方測評”對消費者權益影響調查報告顯示，當前市場上“第三方測評”賬號眾多，具備法人背景的賬號僅占比23.4%，準入門檻低。測評方法和標準五花八門，測評質量參差不齊，有的涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”。

中消協(xié)對抖音、微博、小紅書、快手、B站、西瓜視頻、微信平臺等12個互聯(lián)網平臺共計350家“第三方測評”賬號進行體驗式調查后發(fā)現(xiàn)，93.1%的“第三方測評”存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”模式難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現(xiàn)過質量問題；35.7%的“第三方測評”涉嫌虛假測評。

調查顯示，近八成消費者會在購物前觀看“第三方測評”作品，大多為數(shù)碼家電和美妝護膚；數(shù)碼家電等具有明確的規(guī)格型號及參數(shù)標準的產品測評作品可信度較高。

與我國現(xiàn)行的國家質量監(jiān)督抽查、企業(yè)自主委托的檢驗檢測不同，“第三方測評”通常是指未取得國家檢驗檢測資質認定的組織或者個人，宣稱通過自身測評或引用對比專業(yè)檢測結果、分析調研數(shù)據(jù)、表達主觀使用感受等方式對商品的質量、功能、設計、服務、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結果主要通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發(fā)布推廣，為消費者提供購買參考。

中消協(xié)建議，針對從事商業(yè)行為的測評賬號進行統(tǒng)一備案管理，強化測評人員審核，推進實名制認證、商品信息認證，使測評者和商品信息有源追溯，營造良好的“第三方測評”環(huán)境。互聯(lián)網平臺應對平臺內的測評賬號加強作品審核、信用投訴管理、宣傳帶貨管理、賬號粉絲管理。

關鍵詞：質量監(jiān)督抽查,第三方測評,以測養(yǎng)商,消協(xié),視頻

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