在“真香”體驗(yàn)中“拉滿”消費(fèi)熱情

2025-03-07 10:27 作者：葛孟超趙曉曦人民網(wǎng) 責(zé)任編輯：吳靜

政府工作報(bào)告提出，“大力提振消費(fèi)”“實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)”“推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)”。相關(guān)話題引發(fā)熱議，有網(wǎng)友問：大力提振消費(fèi)有哪些制度安排，能給消費(fèi)者帶來哪些“民生紅包”？會(huì)不會(huì)把未來的錢提前花了？消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，商品和服務(wù)越來越優(yōu)質(zhì)，價(jià)格會(huì)上漲還是下跌？……代表委員回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，積極建言獻(xiàn)策。

網(wǎng)友提問：提振消費(fèi)，會(huì)“透支需求”嗎？

金樁委員（民建內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會(huì)主委、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)校長）：

提振消費(fèi)的目的是讓大家日子過得更好，并不會(huì)“透支需求”。在經(jīng)濟(jì)循環(huán)中，提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展后又能創(chuàng)造更多就業(yè)崗位、提高居民收入，進(jìn)而再促進(jìn)消費(fèi)、改善民生，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，滋養(yǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

政府工作報(bào)告里的諸多“民生紅包”，旨在從提升消費(fèi)能力、夯實(shí)消費(fèi)底氣、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等多方面發(fā)力，擴(kuò)大有支付能力的消費(fèi)需求。比如，今年安排超長期特別國債3000億元支持消費(fèi)品以舊換新，既能激活存量市場，又可給予消費(fèi)者切實(shí)的優(yōu)惠。同時(shí)，多渠道促進(jìn)居民增收、減稅降費(fèi)、織密社會(huì)保障網(wǎng)等形成合力，實(shí)現(xiàn)收入增長、消費(fèi)提振與民生改善的同頻共振。

柳江代表（四川長虹電子控股集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長）：

實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)，把惠民生和促消費(fèi)結(jié)合起來，能幫助大家購買到更物美價(jià)廉的商品，享受到更細(xì)致周到的服務(wù)，給予消費(fèi)者實(shí)打?qū)嵉摹罢嫦恪斌w驗(yàn)。在消費(fèi)品以舊換新政策的引導(dǎo)下，家電企業(yè)針對(duì)用戶訴求，不斷豐富產(chǎn)品、加大補(bǔ)貼、優(yōu)化服務(wù)，讓消費(fèi)者能買到價(jià)格更實(shí)惠、售后更周到的家電產(chǎn)品。

網(wǎng)友提問：消費(fèi)升級(jí)，會(huì)“越買越貴”嗎？

李德祥代表（貴州省工商聯(lián)副主席、貴州合力超市集團(tuán)董事長）：

消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的關(guān)鍵，在于通過優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)來努力實(shí)現(xiàn)更高的性價(jià)比，不一定會(huì)“越買越貴”。通常，隨著技術(shù)進(jìn)步與市場競爭，產(chǎn)品迭代更新，性價(jià)比會(huì)越來越高。例如家電、汽車，性能和品質(zhì)一直在提升，價(jià)格卻越來越實(shí)惠。

郁瑞芬委員（上海來伊份股份有限公司總裁）：

消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，有助于推動(dòng)商家更好滿足消費(fèi)者多樣化需求，增加產(chǎn)品附加值，同時(shí)也可能提高產(chǎn)品定價(jià)。比如在服務(wù)行業(yè)，企業(yè)深挖消費(fèi)者在食品安全、健康生活等方面的個(gè)性化需求，開展定制服務(wù)，雖然價(jià)格有可能變高，但消費(fèi)者也會(huì)愿意為這些增值服務(wù)買單，認(rèn)可這樣的性價(jià)比。

陳育群代表（廣東普寧市潮菜廚師職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長）：

消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)要求企業(yè)抓住消費(fèi)需求變化，調(diào)整經(jīng)營策略，贏得消費(fèi)者青睞，“拉滿”消費(fèi)熱情。比如有的火鍋店設(shè)置了KTV包廂，客人可以邊吃火鍋邊唱歌；有的超市在店內(nèi)開起了食堂，現(xiàn)做現(xiàn)賣……這種全新的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更有獲得感，超越了簡單價(jià)格高低的比較。

網(wǎng)友提問：消費(fèi)意愿，如何持續(xù)提升？

王學(xué)軍代表（寧夏吳忠市委書記）：

收入有預(yù)期，消費(fèi)才有底氣。政府工作報(bào)告提出，推動(dòng)更多資金資源“投資于人”、服務(wù)于民生，支持?jǐn)U大就業(yè)、促進(jìn)居民增收減負(fù)、加強(qiáng)消費(fèi)激勵(lì)，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善的良性循環(huán)。

要加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、城鄉(xiāng)基層和中小微企業(yè)的就業(yè)支持力度，落實(shí)穩(wěn)崗返還、稅收優(yōu)惠、就業(yè)補(bǔ)貼等政策，促進(jìn)工資性收入合理增長，拓寬財(cái)產(chǎn)性收入渠道，從而為持續(xù)提升消費(fèi)意愿夯實(shí)基礎(chǔ)。

在供給側(cè)，各地應(yīng)該立足自身資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展綠色食品、文化旅游等特色產(chǎn)業(yè)，以優(yōu)質(zhì)供給引領(lǐng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

傅貴榮代表（浙江寧波人大常委會(huì)副主任、余姚市委書記）：

消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“主引擎”，數(shù)字、綠色、智能等新型消費(fèi)發(fā)展備受關(guān)注。

要以提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)為牽引，切實(shí)把惠民生和促消費(fèi)結(jié)合起來。擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，進(jìn)一步挖掘文娛、文旅等方面的服務(wù)消費(fèi)潛力；運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景；完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費(fèi)維權(quán)等制度，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境迭代升級(jí)。

網(wǎng)友提問：消費(fèi)維權(quán)，如何更加有力？

彭靜委員（重慶靜昇律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、主任）：

提振消費(fèi)，離不開安全放心的消費(fèi)環(huán)境，實(shí)施改善消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)措施，有助于強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，相關(guān)部門要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為。要壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商家的資質(zhì)審核和管理，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)。另外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例對(duì)預(yù)付式消費(fèi)侵權(quán)、“大數(shù)據(jù)殺熟”等消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)進(jìn)行了精準(zhǔn)回應(yīng)，消費(fèi)者要勇于拿起法律武器維權(quán)。

朱建弟代表（立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席合伙人、董事長）：

隨著金融產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜化，消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。金融機(jī)構(gòu)要完善信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，同時(shí)應(yīng)加大金融知識(shí)普及力度，提高消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，幫助消費(fèi)者守護(hù)好自己的錢包。

（本報(bào)記者張文、劉軍國、沈靖然、王云娜、季覺蘇、王崟欣、陳雋逸、王永戰(zhàn)、鄧劍洋參與采寫）

《人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年03月07日 09 版）

關(guān)鍵詞：消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)維權(quán),提振,消費(fèi)環(huán)境,消費(fèi)需求

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