新華社北京4月9日電(記者趙文君)記者9日獲悉,市場監管總局近日發布《自然人網店管理規范》,對自然人網店進行全流程全鏈條規范,填補自然人網店管理法律制度規則的空白。
自然人網店是指在網絡交易平臺上銷售自產農副產品、家庭手工業產品或從事便民勞務、零星小額交易等類型經營活動的依法免予登記的自然人主體。據市場監管總局統計,目前,自然人網店約占平臺內經營者總量的57%。
由于自然人網店依法免于登記,各平臺對自然人網店入駐平臺、信息公示、運營檢查、權利救濟、退出平臺等管理標準不統一,發生問題后往往找不到人、查不到事,難以有效追責。
管理規范以推薦性標準的形式,推動構建網絡交易平臺對自然人網店“統一入駐標準、統一運營規則、統一退出機制、統一數據報送標準”的“四個統一”管理框架,實現對自然人網店全流程全鏈條規范,引導自然人網店健康規范發展。
在促進自然人網店發展壯大方面,管理規范簡化并統一了入駐時提交材料的要求,促進了便利化開店;提出權利救濟、維權援助、信用正向激勵等推薦性內容,為自然人網店穩步發展保駕護航。
在保護消費者權益方面,管理規范完善了平臺對自然人網店的基本數據采集要求,在發生交易糾紛的情況下,能找到責任人。同時,將網絡交易相關法律法規規定,包括自我聲明公示要求、消費者投訴、評價信息管理、合規性管理等,以標準條款的方式指導平臺落地實施,遏制刷單炒信、虛假流量等不正當競爭行為,維護市場秩序。
市場監管總局表示,管理規范屬于自愿性、推薦性行業標準,未增加強制性義務,有利于引導網絡交易平臺企業積極履行主體責任,提升對平臺內自然人網店的管理水平;有利于督促自然人網店合規經營,實現健康規范發展;有利于規范網絡交易市場秩序,保護消費者和相關主體的合法權益,促進平臺經濟創新發展。
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