冒充客服、誘導下載、盜竊資金……“劫持手機”詐騙高發需當心

2025-04-23 16:59 作者：黃江林新華網責任編輯：吳靜

新華社天津4月23日電（記者黃江林）記者從天津市反詐中心獲悉，近期，一種新型電信網絡詐騙高發，騙子冒充抖音、拼多多、騰訊等平臺客服及快遞公司工作人員，誘導受害人下載不明App后，遠程控制受害人手機或偷窺屏幕信息，盜竊賬戶資金。

近日，天津市民劉女士接到自稱“騰訊保險”客服的電話，稱其購買的保險即將到期，若不取消，次月起每月將自動扣費2000元。“客服”提供了一個網址鏈接，劉女士點開后看到包含有其個人信息的“保單”，且蓋有“保險專用章”，便信以為真。

隨后，“客服”誘導她下載了一款會議App，安裝后開啟屏幕共享，并將銀行賬戶、余額、支付密碼、驗證碼等信息告知對方。這期間，劉女士手機出現黑屏，當恢復正常后，她發現銀行卡已被轉出三筆資金。當她被“客服”要求到銀行取出100萬定期存款時，銀行柜員和民警成功將其攔截，劉女士這才意識到被騙。

天津市公安局刑偵總隊副總隊長李彬說：“這類詐騙中，騙子一般靠偽裝身份設下陷阱，然后制造恐慌、獲取信任，引導受害人下載不明App，其中一些App攜帶木馬病毒，可對受害人手機實現遠程控制或屏幕共享，從而‘劫持手機’。隨后，騙子借‘指導操作’之名，讓受害人對著黑屏、假界面等待，騙子則直接遠程操控手機轉賬盜竊資金。還有的騙子會以‘核實賬戶’‘操作失敗’為由要求受害人提供銀行卡號、密碼、驗證碼。”

“接到陌生電話自稱客服，提及關閉保險、會員等業務的，都要當心。遇到讓點擊不明鏈接、二維碼下載App的，千萬別做。”李彬提醒，操作過程中感覺不對勁、心里沒底的，都是危險信號，應立刻停止操作。

天津市反詐中心提示，如果懷疑手機被控制或已被騙，應立即斷網止損，用其他安全電話迅速報警，并聯系銀行緊急掛失賬戶，同時注意保留通話記錄、短信、App截圖等證據，在警方或專業人士指導下卸載可疑App，必要時將手機恢復出廠設置。

關鍵詞：客服,盜竊,詐騙,受害人,App

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