中東地區首家完全自動結賬的超市6日在阿聯酋迪拜開門迎客。顧客選好商品后可直接離店,手機應用系統在后臺自動扣款。

據美聯社報道,這家超市開在迪拜一座購物中心內,乍一看與普通便利店無異。實際上,店內有一套精密系統,消費者須先在手機上下載相關應用程序,才能憑二維碼進店;安裝在天花板上的近百個探頭可監測顧客活動,監控貨架的非接觸式感應器可監測是否有商品離開貨架。顧客選好商品離店5分鐘后,手機就會收到賬單。

這家實驗性超市被命名為“家樂福城市+”。家樂福公司中東地區零售代理商負責人哈尼·魏斯說:“這就是未來超市的樣子。我們對未來的實體店有信心,但我們認為(購物)體驗會有變化。”

依照魏斯的說法,世界各地的主要零售企業正在借助人工智能技術降低用工成本、收集顧客消費習慣等關鍵數據,以便“帶給人們更好的消費體驗”。不過,他強調,商家須得到消費者授權才能收集相關數據,且承諾這些數據不會被共享。

新冠疫情之下,一些零售商增加對自動化技術的投資。魏斯認為,至少短期內不會有人因此失業,因為零售商仍需要人手提供客戶支持以及管理設備。(喬穎)【新華社微特稿】