新華社北京10月31日電 題：“疫食無憂” 迎風(fēng)堅(jiān)守——記“冰立方”餐飲團(tuán)隊(duì)與青年志愿者

新華社記者季嘉東

2021年輪椅冰壺世錦賽30日落幕，中國(guó)隊(duì)贏得冠軍。賽場(chǎng)外，與中國(guó)隊(duì)同樣出色的還有“冰立方”的各項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，他們確保了運(yùn)動(dòng)員、工作人員和媒體記者等不同人群能夠順利參與和工作。其中有兩支隊(duì)伍獨(dú)具特色，一支不能少，一支最年輕。

人數(shù)驟減無礙“疫食無憂”

“結(jié)合這次測(cè)試賽的目標(biāo)，我們?cè)诓惋嫎I(yè)務(wù)領(lǐng)域提出了一個(gè)‘疫食無憂’的口號(hào)。”國(guó)家游泳中心餐飲經(jīng)理劉佳說。

劉佳介紹，賽事期間的餐飲工作有長(zhǎng)、廣、高三個(gè)特點(diǎn)。長(zhǎng)，指整個(gè)供應(yīng)鏈條長(zhǎng)。從原材料簽封上車，運(yùn)輸?shù)椒?wù)商并按照事先設(shè)計(jì)好的菜單進(jìn)行切配，加工成菜品，再經(jīng)過檢測(cè)后運(yùn)送到場(chǎng)館；所有到達(dá)場(chǎng)館的食品都要保證中心溫度不低于70攝氏度，表面溫度不低于60攝氏度。

廣，指客戶對(duì)象廣。“冰立方”的餐飲服務(wù)涵蓋了奧林匹克大家庭的貴賓、技術(shù)官員、媒體記者和工作人員；在冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)時(shí)，還會(huì)服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)觀眾。

高，指服務(wù)要求高。“食品安全只是一個(gè)底線”，為保證所有客戶吃得舒心，餐飲團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了“八天一循環(huán)”的供餐制度。賽事前期，餐飲團(tuán)隊(duì)會(huì)制作熱量高的食物，確保所有人能夠精神百倍進(jìn)入工作狀態(tài)；待工作平穩(wěn)后，菜單轉(zhuǎn)為清淡、營(yíng)養(yǎng)為主；后期為調(diào)整疲勞狀態(tài)，則會(huì)提供酸辣等較為開胃的菜品。

為管控疫情，餐飲團(tuán)隊(duì)設(shè)置了館內(nèi)館外兩套人馬，并且大大削減了人數(shù)。“為了疫情防控，餐飲團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從原本的數(shù)百人縮減到了70人，但工作量沒有變化。”劉佳說，“這次測(cè)試賽最長(zhǎng)的單人運(yùn)行時(shí)間超過了18個(gè)小時(shí)，而我們還要再加上兩到三個(gè)小時(shí)。大家沒有正常的休息時(shí)間，找個(gè)角落歪一歪瞇一下，新的任務(wù)就又來了。”

餐飲服務(wù)商相關(guān)負(fù)責(zé)人柴景楠介紹，企業(yè)針對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行專門的課程開發(fā)，并且努力提供溫暖的服務(wù)。

“22日有一位客人過生日，我們大廚利用廚房里現(xiàn)有的黃油、淡奶油、砂糖和水果為他做了一個(gè)生日蛋糕，客人也是非常感動(dòng)。”柴景楠說，“雖然這次測(cè)試賽的相聚是短暫的，但我們的團(tuán)隊(duì)也有了更多的經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)很好的開端和準(zhǔn)備。”

迎風(fēng)堅(jiān)守?zé)o悔燃燒青春

從報(bào)名、篩選，到培訓(xùn)、上崗，志愿者副經(jīng)理王若冰覺得，與其說參與志愿活動(dòng)讓大學(xué)生們得到鍛煉的機(jī)會(huì)，不如說是他們讓自己重新認(rèn)識(shí)了“00”一代。“我在這些‘00后’孩子身上看到的是當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他們?cè)谟米约旱膶?shí)際行動(dòng)來描畫中國(guó)志愿者的名片。”王若冰說。

陳子芃是交通領(lǐng)域的志愿者組長(zhǎng)，工作地點(diǎn)位于閉環(huán)內(nèi)的酒店，負(fù)責(zé)對(duì)前往場(chǎng)館的工作人員進(jìn)行上下車引導(dǎo)，以及對(duì)車輛的往返信息進(jìn)行記錄。他們不能像其他志愿者一樣在場(chǎng)館工作，而是一直堅(jiān)守在酒店的候車區(qū)。

“從凌晨4點(diǎn)到深夜，我們一直重復(fù)著‘您好，請(qǐng)問您是哪個(gè)領(lǐng)域的工作人員’，‘您好，請(qǐng)上這輛車’。”陳子芃說，“我從沒想過放棄。”

10月15日，陳子芃收到了英語(yǔ)競(jìng)賽的通知，時(shí)間上的沖突讓他一時(shí)難以抉擇。

王若冰說：“過了半個(gè)小時(shí)，他給我發(fā)了特別長(zhǎng)的一段回復(fù)，說老師我覺得北京市級(jí)的比賽每年都會(huì)有，明年我可以再去。測(cè)試賽我想留下來，我是這個(gè)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，如果我走的話，小伙伴們就覺得氣餒了，我不想因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е抡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率下降，綜合考慮后我還是想繼續(xù)留下來完成測(cè)試賽的服務(wù)。”

“我的工作當(dāng)中每天都有這樣的細(xì)節(jié)，我從他們那里一次次收獲感動(dòng)，一次次感受到他們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”王若冰說。

志愿者之家的門口有一面照片打卡墻，墻上的照片被拼成心形，志愿者們可以在上面找到自己忙碌的身影。“這面墻非常受大家的喜歡，在休息的時(shí)候，小伙伴們紛紛來跟這個(gè)照片墻拍照留念。”