新華社北京3月9日電題：愛(ài)人者，人恒愛(ài)之——冬殘奧志愿者展現(xiàn)中國(guó)形象

新華社記者劉揚(yáng)濤、趙建通、姬燁

北京冬殘奧會(huì)賽事如火如荼，賽場(chǎng)內(nèi)外，志愿者們無(wú)處不在。一張張口罩下的笑臉、一聲聲真誠(chéng)的“你好”、一次次關(guān)心的“舉手之勞”，無(wú)不展現(xiàn)中國(guó)人熱情、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)的形象，他們?cè)谶@個(gè)乍暖還寒的季節(jié)，為冰雪賽場(chǎng)增添了許多溫暖與美好。

口罩難掩微笑

每個(gè)參加北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的人，都會(huì)對(duì)志愿者們親切的問(wèn)候與微笑記憶猶新。雖然口罩遮住了臉龐，但掩蓋不住他們熱情的態(tài)度，阻擋不了他們真摯的眼神。

北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生楊紅權(quán)是北京冬殘奧村的一名交通引導(dǎo)員，主要工作是協(xié)助殘疾人上下車(chē)、提醒運(yùn)動(dòng)員系好安全帶。“由于固定輪椅的四條安全帶位于地板，不易觸及，偶爾會(huì)有不愿意系好所有安全帶的朋友，我便跟隨車(chē)輛一同出發(fā)，為的是在車(chē)輛行駛過(guò)程中，若遇到突發(fā)情況，方便為他們提供及時(shí)的幫助和保護(hù)。”楊紅權(quán)說(shuō)，“當(dāng)我們用耐心的溝通、真誠(chéng)的關(guān)心讓殘疾人朋友感受到我們的友善時(shí)，他們也會(huì)更加理解我們的工作，為我們點(diǎn)贊。”

北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)生盧月雙參與了北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的韓語(yǔ)翻譯志愿服務(wù)，她說(shuō)：“尊重和友善，往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，一句敬語(yǔ)、一個(gè)微笑，都會(huì)讓服務(wù)對(duì)象感受到我們的用心。”

正如盧月雙所說(shuō)，真誠(chéng)的笑容或許是最好的溝通方式，因?yàn)樗梢源┰椒N族、文化、語(yǔ)言的障礙，感染每一個(gè)人。“志愿者們笑容燦爛，路上的每個(gè)人都會(huì)向我打招呼、歡迎我來(lái)到中國(guó)。”日本殘奧高山滑雪選手小池岳太說(shuō)，“這構(gòu)成了我對(duì)這里最初也是最美好的印象。”

累并快樂(lè)著

在北京冬殘奧會(huì)志愿者中，有很多人是同時(shí)服務(wù)冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的，在閉環(huán)內(nèi)連續(xù)工作了近兩個(gè)月，他們經(jīng)歷了疲憊、嚴(yán)寒、思鄉(xiāng)等重重困難，也享受著這段充實(shí)、快樂(lè)、榮耀的時(shí)光。

在位于延慶賽區(qū)小海陀山腳下的阪泉服務(wù)區(qū)里，志愿者趙雅莉正忙碌在班車(chē)站點(diǎn)前，每當(dāng)有乘客來(lái)到這里，她總會(huì)第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn)，將他們帶到相應(yīng)的站牌前。站點(diǎn)旁有個(gè)供志愿者休息的小房子，但由于不斷有人過(guò)來(lái)乘車(chē)，趙雅莉和同伴們幾乎無(wú)暇休息，他們每天要這樣工作至少四五個(gè)小時(shí)。山區(qū)夜間寒冷，不時(shí)會(huì)刮起大風(fēng)，一位志愿者告訴記者，他晚上工作要靠統(tǒng)一配發(fā)的暖寶寶御寒。“有一次，我肚子上貼了六個(gè)暖寶寶，就像六塊隆起的腹肌。”他說(shuō)。

侯婧是北京冬殘奧村驗(yàn)證點(diǎn)的一名志愿者，從冬奧會(huì)開(kāi)始，她就一直堅(jiān)守在這個(gè)崗位上。作為一名北京女孩，侯婧和家人近在咫尺，但即使是萬(wàn)家團(tuán)圓的春節(jié)，她也不能和父母在一起。她說(shuō)，“爸爸媽媽都很支持我，他們是我最強(qiáng)大的后盾。”

支撐侯婧堅(jiān)持下來(lái)的還有參與奧運(yùn)的滿(mǎn)滿(mǎn)獲得感。“印象最深的是冬奧會(huì)期間一位挪威代表團(tuán)工作人員對(duì)我說(shuō)，她在2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)就是挪威代表團(tuán)成員，時(shí)隔14年，她再次來(lái)到北京，又一次感受到了中國(guó)的魅力和志愿者的熱情。”侯婧說(shuō)，“當(dāng)聽(tīng)到一位外國(guó)代表團(tuán)成員如此高度評(píng)價(jià)中國(guó)和中國(guó)的志愿者時(shí)，我的心中充滿(mǎn)了驕傲與自豪。”

一起向未來(lái)

北京冬殘奧會(huì)就像一座橋梁，系起殘疾人溝通交流的紐帶，也為世界友人攜手共進(jìn)創(chuàng)造了平臺(tái)。身在其中的志愿者們，也是這場(chǎng)盛會(huì)的一部分，他們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)，也收獲了珍貴的友誼與成長(zhǎng)。

22歲的王梓博是一名殘疾人志愿者，先天伴有聽(tīng)力障礙的他在助聽(tīng)器的幫助下，成了國(guó)家體育館的賽事服務(wù)助理。北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)比賽期間，王梓博親眼見(jiàn)到同事將殘疾人觀眾一次次引導(dǎo)至無(wú)障礙觀賽區(qū)，產(chǎn)生的共情讓他內(nèi)心頗感溫暖。“近年來(lái)，國(guó)家對(duì)無(wú)障礙環(huán)境的構(gòu)建，使殘疾人能便利出行，更好地生活，社會(huì)的包容性與日俱增，大大提升了殘疾人的幸福感。”王梓博說(shuō)，“越來(lái)越多殘疾人正走出家門(mén)，參與到社會(huì)活動(dòng)中來(lái)，展現(xiàn)出積極、樂(lè)觀、自強(qiáng)的精神。”

“冬奧會(huì)閉幕式散場(chǎng)后，我去做引導(dǎo)員，在寒夜中舉著指示牌，幾乎每位記者經(jīng)過(guò)時(shí)都對(duì)我說(shuō)‘非常感謝’，幾位外國(guó)記者跑過(guò)來(lái)與我合影留念，還有一位記者塞給我一枚他們國(guó)家的冬奧會(huì)徽章。”盧月雙告訴記者，類(lèi)似這樣的暖心時(shí)刻還有很多，“冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)讓我看到了世界最美好的樣子。它就像一個(gè)大家庭，把每個(gè)身在其中的人凝聚在一起，那種幸福感實(shí)在是太特別了。”她說(shuō)。

“現(xiàn)場(chǎng)觀眾和工作人員給每一位選手加油，不管是第一名或最后一名。當(dāng)你筋疲力盡、意志動(dòng)搖時(shí)，他們的加油能給你動(dòng)力。”美國(guó)殘奧越野滑雪選手馬斯特斯在6日的比賽中收獲了一枚銀牌，賽后她激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你們?cè)谶@里。”（參與記者：馬邦杰、姚友明、朱青）