新華社北京4月13日電（齊琪、李希楠）最高人民法院13日印發關于加強新時代人民法院涉訴信訪工作的意見，創造適應群眾新需要、體現時代新特征的涉訴信訪工作模式，打造網上申訴主渠道，將信息化、智能化作為新時代涉訴信訪工作的重要支撐。

意見提出，加強涉訴信訪源頭預防、就地解決、前端化解，用好人民法院調解平臺進鄉村、進社區、進網格工作機制，及時解決涉訴信訪苗頭性問題，“一站式”調處化解矛盾糾紛，切實把問題化解在基層和萌芽。

意見強調，打造網上申訴主渠道，全面應用人民法院網上申訴信訪平臺，打通網上申訴與現場接訪、來信辦理、視頻接訪、12368“一號通辦”等應用系統信息壁壘和數據互認通道，提供申訴申請、進展查詢、法律咨詢、第三方化解、結果反饋、滿意度評價、投訴建議等服務，實現申訴信訪“一網通辦”，全面提升網上信訪整體效能。建立“有信必復”來信辦理機制，建立健全信訪必錄機制，做到“有訪必錄、有信必錄、有錄必全”。

意見要求，將信息化、智能化作為新時代涉訴信訪工作的重要支撐，優化四級法院涉訴信訪工作平臺，以“網絡通”“數據通”“業務通”為標準，做到涉訴信訪全流程、全業務的網上辦理，推動涉訴信訪工作模式創新和高質量發展，增強防范化解風險、服務科學決策的能力水平。