北京通州，90后的小劉經(jīng)營著一家80平方米的平價百貨超市，伴隨著柜臺電腦不斷傳來的新訂單提示音，每天有數(shù)百個外賣訂單從這里送出。

一個月接近一百萬元的銷售額，是小劉兩口子根本想象不到的。2021年之前，他們原本在湖南老家經(jīng)營一家百貨超市，可是老家的年輕人都外出闖蕩，上了年紀(jì)的人購買力弱，小劉的生意不溫不火。小兩口斟酌再三，決定去大城市闖蕩一番。

因為熟悉超市的經(jīng)營模式，小兩口到北京依然選擇了開一家百貨超市，小劉說，他吃得了苦，可是剛來北京創(chuàng)業(yè)的艱苦卻超過了他的預(yù)期。

百貨超市店主 劉成：剛開始就是生意不怎么樣，一天才幾單，批發(fā)的也不會給你送，就得自己去拿。

小劉剛到北京時，優(yōu)先選擇租金低的門臉房，因此超市的選址沒有臨街，小兩口走遍了周圍的小區(qū)，開始了市場調(diào)研。

百貨超市店主 劉成：我們主攻就是年輕人，調(diào)查周圍的小區(qū)，哪些小區(qū)住的年輕人特別多，就這樣慢慢調(diào)研，他們就是買些生活用品比較多，因為他們沒有時間去逛大超市，所以他們選擇網(wǎng)上購物。

于是小劉第一時間就把自己的超市“掛”在了零售平臺上，他的這次調(diào)整，現(xiàn)在被稱作“即時零售”，依托零售平臺的騎手，小劉的超市能在30分鐘內(nèi)，滿足周邊居民的日用百貨需求。服務(wù)半徑也從1—2公里拓展到5—6公里。

可上線沒多久，小店便遇到了疫情影響，線下客流大幅減少。但讓小劉意外的是，小百貨店生意卻靠著外賣在線上迎來了暴漲。在今年5月份疫情形勢嚴(yán)峻時期，訂單卻增長了大概3000單，是平時的1.5倍。

百貨超市店主 劉成：6點半到9點半是高峰期，我們兩個人忙不過來，一直要很多很多的單，都爆單。

來來往往的外賣小哥，連接了百貨小超市和無數(shù)消費者。盡管素未謀面，小劉卻覺得和周邊的消費者已是老熟人。在后臺的清單里，很多消費者在他的小超市里已經(jīng)復(fù)購了幾十單。這種奇妙的連接，讓小夫妻倆覺得自己正在被這座城市需要。

百貨超市店主 劉成：他們會經(jīng)常聯(lián)系我，比如說我跟他們熟了，他們有什么需求給我打電話提前預(yù)訂，我都會第一時間服務(wù)好他們，他們要什么東西我都會給他們備好，因為有好多人來北京他也不知道去哪里買東西，他們都會找我。

小劉告訴記者，開一家線上商店，一點都不比開線下店容易。如何優(yōu)化頁面、哪些商品排在首頁、如何制訂促銷策略等，都是需要認(rèn)真思考的問題。小劉百貨超市的周邊社區(qū)，居住的年輕人較多，小劉調(diào)整了進(jìn)貨方向，專門進(jìn)一些年輕人喜歡的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。

百貨超市店主 劉成：他們也會咨詢，他們每次咨詢的時候我們都會做記錄，比如說他現(xiàn)在問的這個東西我們沒有，我們下次也會把它補(bǔ)上。有好多因為線上看到我們這家店，我們家有這個東西，他很遠(yuǎn)都跑到我們家買這個東西，這就是平臺的力量。

一根網(wǎng)線，一頭連著實體小店，一頭連著消費者的生活。像這樣的小店，在中國還有千千萬萬。他們渺小而普通，卻在每一個細(xì)小的局部編織出堅韌的網(wǎng)，共同托起中國經(jīng)濟(jì)的活力底色。

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