由教育部主辦的全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺近日正式上線。這是什么平臺？平臺的上線將為家長和學生提供哪些服務？記者采訪了教育部校外教育培訓監管司有關負責人。

　　【全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺是什么？】

全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺為教育部整合原有線上線下備案平臺信息，按照“雙減”工作部署新建設的監管與服務平臺。這一平臺整合了各省管理線上培訓機構的舊平臺“全國校外線上培訓管理服務平臺”和各區縣管理線下培訓機構的舊平臺“全國中小學校外培訓機構管理服務平臺”，支持學科類、非學科類，線上、線下培訓機構進行信息填報和合規申請。

該平臺構建了“一網三端”，分別支持服務學生家長、培訓機構以及各級主管部門——

“校外培訓家長端”APP為家長提供選課、購課、消課、退費、評價、投訴“一站式”服務。

“校外培訓機構端”APP支持培訓機構開設店鋪、售賣課程、發布信息、開展咨詢服務、回應投訴。

“校外培訓管理端”APP為教育、科技、文旅、體育等主管部門提供全方位全流程穿透式監管與協同辦公服務。

【為什么要上線這個平臺？】

校外培訓機構治理面臨諸多復雜情況：

機構數量多——涉及數十萬個培訓機構、千萬左右從業人員；

培訓類型多——既包括學科類、非學科類，還分布在線上、線下；

涉及主體多——既包括有關行政部門，還涉及機構、學校、家長、學生等；

風險隱患多——家長退費難、資金監管不到位、隱形變異引發的風險等；

監管要求高——及時跟蹤新問題、新情況，迅速提出針對性舉措。

全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺，即是用信息化手段提升治理能力的具體舉措。

【家長如何使用這個平臺？】

全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺幫助家長甄別選擇“證照齊全”的合規機構，回應家長預付費較多、資金隱患、卷款跑路等隱憂，保障繳費安全、退費方便、投訴舉報渠道暢通。平臺具有公益屬性，不存在“資金池”，家長繳費后錢款直接轉到機構的監管賬戶，消課后，資金從監管賬戶轉到機構一般賬戶。

【什么樣的機構可以被納入平臺？】

截至目前，全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺已納入白名單校外培訓機構首批10多萬家。

白名單機構是指平臺納入機構中“證照齊全”，預收費監管，從業人員通過違法犯罪信息核查，材料、課程等信息已審核備案的合規機構。

據介紹，所有面向中小學生（含學齡前兒童）開展線上、線下的學科類和非學科類培訓機構均應納入平臺監管。從培訓機構申請設立開始，平臺對貫穿校外培訓各項業務的全部環節進行監管。

【平臺未來如何有序運行？】

教育部正在研究起草《全國校外教育培訓全流程監管管理辦法（試行）》，為平臺應用建立制度保障。同時堅持平臺公益屬性，優化全方位、全流程、穿透式監管與全天候服務。運維方面，有專門團隊保障核心數據安全和業務應用順暢。（記者楊湛菲、徐壯）