2024年春運期間，民航局提前研判形勢、周密安排部署、優化服務舉措，保障航班安全平穩有序運行，讓人民群眾的歸鄉返程之路更為安全、更為便捷、更為溫馨。

春運期間，全國民航累計運輸旅客8,345萬人次，日均超過208.6萬人次，創歷史新高，迎來了新一年的“開門紅”。

近日，民航局政工辦副主任郝雪松在“守護平安藍天路 聚力服務續新篇”平安春運客艙航食交流聯動會議上表示，客艙和航食工作既是服務“人口規模巨大的現代化”的重要舞臺，又是服務“物質文明與精神文明相協調的現代化”的重要窗口，還是服務“全體人民共同富裕的現代化”的重要載體、服務“走和平發展道路的現代化”的重要平臺。

在談及整治“機鬧”專項行動時，郝雪松表示，要切實增強職業榮譽感和崗位使命感，轉變應對處置思路，提高化解矛盾能力，充分發揮客艙航食工作優勢，采用多種宣傳方式，用好用活“安全乘機文明出行”十大提醒語，加強旅客引導，確保客艙安全。

“客艙服務是民航旅客服務的重要組成部分，要提高政治站位，持續提升民航服務品質。”民航局運輸司副司長徐青表示，提升民航服務質量不僅是“人民航空為人民”宗旨的重要體現，也是質量強國和交通強國建設的必然要求。

徐青指出，機上餐食是民航服務最直觀的體現方式之一，要豐富餐食種類，提升餐食服務水平；要提升處置能力，切實做好不正常航班服務保障；要優化服務細節，做好特殊需求旅客服務保障工作。客艙、航食、機場等領域要加強協同配合，共同推進中國民航服務水平不斷提升。

中國航協運輸業務部總經理李宗凌表示，民航行業在經歷疫情后第一個完整的春運之后，行業正在快速恢復。“希望通過引入評價體系，綜合、專項評價各航空公司服務水準，促使各航空公司找準不足，精準發力，加快行業整體服務水平獲得提升。”

一頓團圓飯，一份歸家情。南聯航食董事長李斌在會議上表示，今年春運期間，南聯航食全力守護“舌尖安全”，做到了平安春運；穩妥應對“客運高峰”，做到了便捷春運；持續打造“食尚南航”，做到了溫馨春運。“今年春運，南航航食系統累計配餐1111萬份，日均配餐32萬份，比2023年春運同期增長48.13%，最多一日配餐近36萬份。”

春運火，機場忙。首都機場集團副總經理杜強表示，春運期間，首都機場集團管理的54家機場日均保障航班5,022架次，日均保障旅客71.65萬人次，2月16日（正月初七），單日保障旅客高達80.6萬人次。

中國航協理事長助理、客艙委主任、航食分會主任馮潤娥表示，客艙人、航食人在全力打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”過程中，交出了一份亮眼的成績單。“各單位要進一步鞏固落實春運成果，發揚連續作戰精神，做好后續工作；要準確認識和把握民航發展形勢，不斷增強民航高質量發展的信心，守護平安藍天路，聚力服務續新篇，在新時代新征程上繼續奮力譜寫交通強國建設民航新篇章。”