公 告

鐵路12306平臺是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的鐵路購票出行服務，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務。

近日，某第三方平臺公開宣稱“春運搶票開始”“最早可提前90天預約”，純屬平臺營銷炒作，與鐵路12306平臺無關。該行為嚴重誤導廣大旅客，擾亂火車票正常票務秩序。對此，鐵路12306平臺正告相關第三方平臺，務必立即中止此類營銷炒作行為。

鐵路12306平臺提醒廣大旅客，通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還存在個人隱私信息泄露風險、資金安全風險，直接損害廣大旅客的出行權益，提示廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306平臺（包括域名為12306.cn 的“中國鐵路12306”網站以及“鐵路12306”APP等客戶端），同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。如旅客遭遇此類問題，可以向國家有關部門舉報。

2025年春運將于1月14日開始，按照目前火車票提前15天開始發售的規則，2024年12月31日將開售春運第一天火車票，鐵路12306平臺正在進行春運前的系統優化，將正式發布若干新功能和升級功能，請廣大旅客在12月下旬提前關注“中國鐵路12306”官方網站、“鐵路 12306”APP和“鐵路12306”官方微信公眾號，及時獲取相關權威信息。

鐵路12306科創中心

2024年12月11日

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