“不帶身份證也能暢行辦事，跟以前不一樣了。”浙江省臨海市政務服務大廳里，前來辦理學歷信息更正的市民許箐笛剛剛經歷了一次“無證辦事”。通過一臺手機大小的“免證通”設備掃描電子身份證實時二維碼，經現場信息比對后，工作人員即可調取信息，不出兩分鐘許箐笛就完成了學歷信息變更。

過去，在臨海市，身份證是辦事必需品。在窗口工作了14年，臨海市公安局政務服務（出入境）大隊大隊長邵瀟瀟對群眾辦事不便深有感觸。僅去年，在臨海市政務服務領域需使用身份證辦事的群眾就超過150萬人次，但很多時候群眾并沒有隨身攜帶身份證。

群眾關注的焦點，就是政務服務優化的切入點。在上級機關的技術支持下，臨海市公安局通過省內多層級專班聯建，在“浙里辦”“支付寶”等APP上線“免證速辦”程序，群眾通過手機亮證、掃碼等方式，可隨時隨地證明自己身份。

“各政務部門之間存在數據壁壘，曾經，群眾到不同窗口辦事需要反復核驗身份。”邵瀟瀟說，經過多方努力，“免證速辦”已實現828個政務服務事項全域貫通。

“出現一個問題，就要解決一個問題。”臨海市副市長、公安局局長奚尊士說，“免證速辦”不僅給當地市民帶來便捷生活體驗，也助力營造良好的旅游、營商環境。如今，臨海市又在探索嵌入親情關系模塊，從“證明一個人”到“證明一家人”，讓群眾辦事越來越方便。

《 人民日報 》（ 2025年03月25日 11 版）