IT壹周刊:"搶票軟件"惹爭議 "金蘋果"神話不再

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中新網1月26日電近期，網絡上最熱鬧的莫過于網購春節火車票。在民營網絡公司金山、360、搜狗掀起一場“搶票插件”高潮之后，“國家隊”也馬上跟進了。隸屬人民網、總經理是前世界冠軍鄧亞萍的即刻搜索，也順勢推出了“即刻搶票”。搶票軟件的出現確實讓不少人在購不到票的窘境下看到一絲希望。但是通過搶票軟件購票的公平性問題卻引來了各方的爭議。

本周，不少IT企業公布了公司去年業績，其中最令人關注的便是科技巨頭蘋果的財報。財報顯示上一季度營收同比增長18%至545億美元，為2009年第三季度以來最低增速。“金蘋果”神話正在瀕臨終結。

而在全球通信設備普遍低迷的情況下，中國通信設備兩強企業華為、中興的業績呈現冰火兩重天之勢。預計去年凈賺154億的華為，高調宣布公司要拿出125億元給員工發放年終獎。中興通訊卻因部分國際項目工程進度延遲、終端收入下降等因素預告虧損25-29億元。

此外，新年剛過不久，電商又鬧騰上了。這次挑起戰役的還是京東，但是對手卻變成了易迅網。這場戰役是由去年底易迅網推出了一項叫“貴就賠”的服務引發的。易迅網承諾只要消費者在易迅購買的商品比京東同款商品的售價貴，就將差價返還給消費者。易迅網放出的豪言惹惱了京東，一場針對其行為是否違法以及商業道德準則的“口水戰”打響。

1月25日 快遞市場管理辦法出臺 偷盜快件最高可判刑

《快遞市場管理辦法》已于2012年12月31日經第10次部務會議通過并于公布，自2013年3月1日起施行。

根據《辦法》規定，快遞企業不得超越經營許可業務范圍和地域范圍。取得快遞業務經營許可的企業不得將快遞業務委托給未取得快遞業務經營許可的企業經營，不得超越經營許可范圍委托經營。

同時，以加盟方式經營快遞業務的，被加盟人與加盟人均應當取得快遞業務經營許可，加盟不得超越被加盟人的經營許可范圍。

此外，《辦法》規定，填寫快遞運單前，企業應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險服務；企業分揀作業時，應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作，并及時錄入處理信息，上傳網絡；企業應當在承諾的時限內完成快件(郵件)的投遞。

國家郵政局副局長趙曉光介紹說，為了保證這個制度的實施，《辦法》規定了比較嚴厲的處罰，對未按照國務院郵政管理部門規定處理無法投遞又無法退回寄件人的快件的，由郵政管理部門對快遞企業處三千元以上一萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

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　　1月25日 春運一票難求催生“搶票軟件” 公允性問題引發爭論

這一周，網絡上最熱鬧的莫過于網購春節火車票。在民營網絡公司金山、360、搜狗掀起一場“搶票插件”高潮之后，“國家隊”也馬上跟進了。隸屬人民網、總經理是前世界冠軍鄧亞萍的即刻搜索，也順勢推出了“即刻搶票”。比起瀏覽器插件，即刻搶票更進一步。“即刻采用托管搶票技術，用戶只需在預售前一天按照提示步驟來完成設置，提交訂單，在出票時段關注‘搶票’結果即可。”即刻搜索宣稱，經過測試，目前搶票成功率在80%以上。

這讓本已焦頭爛額的鐵道部官方訂票網站12306面臨了更大的壓力。造價3億元的這家網站已經一歲，這個含著金湯匙出生的“貴族”迅速就獲得了商業網站夢寐以求的巨大流量。日均IP為194萬，12306網站的同時在線訪問人數高達500多萬。但對于12306來說，巨大的流量非但不是福音，而是沉重的負擔。屢屢宕機癱瘓、登錄困難、UI設計簡陋，這些一直沒得到徹底解決的問題，再疊加上春運訂票的洶涌流量，對12306來說，簡直如夢魘一般。12306服務器和網站前端的設計，本就難以應付網民潮水般的點擊，何況這些自動登錄的“搶票插件”一遍一遍地嘗試。但能否訂上票，結果并不樂觀。

鐵道部約談金山網絡，懇求網絡主管部門工信部出面說情。這些約談并不具有任何法律法規的效力，目前情況下，遵守現有規則并沒有非法入侵12306服務器的搶票插件，沒有違規，反而它們受到網民的熱捧。

網傳工信部禁止搶票插件的使用，事實上工信部只是咨詢情況，但網絡公司似乎已經決心把這次不違規又叫座叫好的“行為藝術”進行到底。各家都宣稱將繼續提供搶票服務，并且不停升級版本，以應對12306的不斷改版。

不管“搶票軟件”之爭是否為搏出位，一個不爭的事實是，360等“搶票瀏覽器”收獲了海量用戶。新浪微博一項近8000人的調查顯示，87.2%的人認為，鐵道部要做的是提升自己的網站。只有一成左右的人認為，這種通過網絡軟件強行“加塞”的行為，本質上有悖公平。

日前，新華社也發文批鐵道部、工信部：自己笨就怨別人太聰明。“偌大的鐵道部斥資約3億元建起的平臺竟經不起一個小小的網絡插件沖擊！更讓人費解的是，自己不好好修補Bug，卻忙于‘約談’和‘叫停’，動用行政權力去阻止市場行為。”其呼吁12306網站應從源頭上實現公平購票。

中國鐵道科學研究院電子計算機技術研究所所長朱建生認為，使用“搶票插件”就等于插隊，破壞購票規則，加上軟件本身的破壞性，最終傷害的是整個購票系統的安全。朱建生提醒，搶票助手、搶票插件等很可能攜帶木馬程序，用戶信息有泄露風險。

而搶票軟件的開發者不認為搶票軟件有“破壞性”：“這就相當于使用一個有自動撥號功能的手機來電話訂票，自動實現多次重撥和請求的過程。”而對于正規的互聯網大公司來說，用戶個人信息對他們來說沒有什么用處。“如果用戶因為使用搶票軟件遭遇經濟損失，可以提出索賠。”

　　1月24日 蘋果財報首列大中華區 iPhone銷售令外界失望

蘋果發布2013財年第一財季財報。由于其旗艦產品iPhone手機銷量低于目標，蘋果第一財季營收略低于華爾街分析師預期。不過，引人關注的是，蘋果對中國市場的重視度在財報中也有了體現——首次在財報中列出大中華區的收入。

財報顯示，蘋果第一財季營收為545.12億美元，高于去年同期的463.33億美元；凈利潤為130.78億美元，比去年同期的130.64億美元微增0.1%，均創下歷史最高紀錄。

第一財季iPhone手機的出貨量為4780萬部，創下歷史最高記錄，但這一銷售業績仍然讓許多華爾街分析師感到失望。多年來，華爾街分析師已習慣于iPhone手機的出色表現，他們此前平均預測第一財季iPhone手機的出貨量約為5000萬部。而第一財季蘋果iPad的出貨量為2290萬部，與市場預期大致相符。

蘋果大中華區在該季度收入為68.3億美元，同比增長67%，環比增長26%，這也是蘋果首次在財報中列出來自大中華區的收入。隨后蘋果CEO庫克在分析師電話會議中說，若計算在華零售店銷售額，營收數額為73億美元。這意味著在該公司545億美元的全球營收盤子中，大中華區占13%。庫克強調說，將在中國開設很多的零售店。據稱蘋果在華的高級經銷商超過400家，明顯高于前年同期的200家，iPhone銷售點也從7000個增至1.7萬個。

上個季度該公司iPhone手機出貨量為4780萬部，創下歷史最高紀錄，但低于此前業界的預期——5000萬部。其中中國市場貢獻了大把的銀子。庫克稱iPhone在中國市場增長最大，增幅達三位數。

iPhone5是目前蘋果熱度最高的產品。不過有傳聞稱，蘋果在亞洲的零部件供應商正在削減產量，這表明市場對蘋果iPhone和iPad的需求可能在減弱。當有人問到保住份額是否是蘋果的第一考慮，庫克的回答是：“不會為了創收而創收，我們想要打造最好的產品。”

　　1月22日 京華時報 通信設備兩強業績兩重天華為發巨獎中興或扭虧

本周，中國的通信設備兩強華為和中興通訊都公布了去年的業績。在全球行業普遍低迷的情況下，這兩家中國企業的業績表現呈現冰火兩重天之勢，華為預計去年凈賺154億元，而中興通訊則預計將有25億至29億的虧損。

華為公司的首席財務官孟晚舟首次對外界披露了公司的業績預測。她介紹，華為2012年全球銷售收入預計達到2202億人民幣，同比增長8%；凈利潤154億人民幣，同比增長33%。其中，華為的三大業務板塊都基本實現了預期的經營業績，運營商業務實現銷售收入約1603億人民幣；消費者業務銷售收入約484億人民幣；正處在起步階段的企業業務也取得了約115億人民幣的收入。

孟晚舟還透露，華為今年將發給員工的年終獎金總額將達到125億元，同比增長38%，這一增幅也超過了其凈利潤的增幅。同時華為公司也表示，公司的部分高層已經自愿放棄了年終獎，而公司未來的人力資源政策將讓優秀員工得到更多的鼓勵。

然而，中興通訊的2012年年度業績預告則表示，因前期低毛利合同集中確認、國內部分系統合同簽約及部分國際項目工程進度延遲、終端收入下降等幾大因素，去年凈利潤同比下降221.35%-240.77%，虧損為25億元至29億元。

不過，中興通訊表示，從2012年三季度開始，公司全面擬定了戰略性結構調整的系列舉措，市場和產品經營進一步聚焦，并加強現金流管理，預計2013年一季度實現盈利。去年，中興通訊也多次通過出售非核心業務的方式增加收益，其中出售中興力維股權而獲得8.2億元至8.8億元投資收益，應計入2013年第一季度財務報表，這也是其今年一季度有望實現扭虧的因素之一。

　　1月24日 易迅"貴就賠"惹怒京東專家呼吁立法規范電商競爭

“如果消費者在易迅網購買的商品比京東商城的售價貴，我們會將相應差價返還給消費者。”這是去年11月易迅網推出的“貴就賠”服務，而正是這句話挑起了2013年電商行業的首場戰役。

故事還得從去年說起，去年年底，易迅網推出了一項服務叫做"貴就賠"。承諾只要消費者在易迅購買的商品比京東同款商品的售價貴，就將差價返還給消費者。而且易迅方面還表示，對京東的價格壓力將會成為長期策略。易迅網放出的豪言惹惱了京東。已經習慣了價格戰的京東自然不會讓這個江湖新秀搶了自己的風頭。

但這一次，京東并沒有選擇價格戰，而是正式向易迅網發去，稱易迅以京東商品價格為比照，向客戶開展的"貴就賠"活動，違反《反不正當競爭法》及相關商業道德準則。易迅則回應，易迅網推出“貴就賠”服務的初衷是透明商品價格，陽光化商業競爭，此做法完全符合消費者價值及相關法律規定。

有一個細節頗值得玩味，有媒體記者之前向京東的公關部詢問警告函的相關情況，京東公關部表示此事純屬無中生有。而記者進一步調查之后發現，這份警告函是京東的法務部直接發給易迅的，并沒有向公關部報告備案。

北京市漢良律師事務所律師胡益華給出了法律解析，他表示，易迅網的行為，從《廣告法》角度來看，要求“廣告不得貶低其他生產經營者的商品或者服務”，易迅與京東直接比價，沒有貶低京東的含義，也未產生實際貶低的效果；而從《反不正當競爭法》角度來看，法律明確規定的不得從事的不正當競爭行為中沒有此類直接比價行為，基于民商事領域“法無禁止即自由”的原則，也不構成侵權，是正常的商業競爭。

“電子商務就是個沒有天花板的舞臺”已經成為電商大佬們的普遍共識。因此，規范行業秩序，引領電商走向良性發展迫在眉睫。據了解，電子商務領域正在草擬的管理條例包括《網絡零售管理條例》、《第三方網絡交易平臺管理辦法》等。商務部副部長姜增偉也指出，將抓緊完善與電子商務相關的法律法規，讓電商企業認識到，圖小利，忘大義，只顧眼前，不顧長遠，這種浮躁的心理不可取。