保監會2012年接收保險投訴逾萬件 同比增長205%
| 2013-02-21 13:14? 張艷玲?來源：中國網 責任編輯：林晨 林晨 |
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中國網2月21日訊 保監會今日通報2012年保險消費者投訴情況，2012年，保監會共接收保險消費者有效投訴件16087件,同比增長205.78%,反映有效投訴事項共17365個,同比增長195.98%。 其中：信件投訴2159件,占投訴總量的13.42%，同比下降5.18%；網絡投訴1079件,占6.71%,同比下降33.64%；來訪投訴977件，占6.07%,同比下降19.26%；電話投訴11872件，占73.80%,與上年同期相比增加11723件。另外，保監會機關共接收保險消費者提出的投訴復查申請32件。 |
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