郵政局長回應陳德銘吐槽快遞不力：我很遺憾，很抱歉

原標題：商務部長"吐槽"快遞不力 郵政局長積極回應

新華網北京3月9日電（記者　任沁沁　王攀）商務部部長陳德銘8日在兩會的一場記者會上，講述了自己的一次不愉快的網購——本想元旦送給孫女的生日禮物，圣誕節前一天下單，1月5日還沒收到。

“對陳部長的快遞煩惱，我很遺憾，也很抱歉?？爝f服務跟不上，導致沒能給小孫女帶去驚喜。”9日接受新華社記者采訪時，國家郵政局局長馬軍勝對此表示。

其實，過年前，陳部長和馬局長就坐在一起探討過，兩部門未來怎么合作，以更好地推動網購和快遞產業鏈、跨境電子商務的健康發展。

“網購在國內興起不過十年，近幾年發展勢頭迅猛。也導致了與快遞之間聯動存在不少需要完善的地方?！瘪R軍勝坦言。

2006年，中國網購總額258億元，2012年則達到1．2萬億元；2006年，每天配送快遞量300萬票，2012年達到2500萬票，其中1500萬票來自網購。連續24個月，全國快遞業務量同期增長50％。

馬軍勝用這組數據來說明快遞市場需求之龐大和發展之迅猛。

陳德銘也積極肯定，伴隨工業化、城鎮化得到巨大發展的網絡購物，極大改善豐富了人們生活消費方式、推動了相關領域經濟的發展。

不過，陳部長和馬局長同時都注意到了網購發展迅猛帶來的相關產業鏈服務銜接等問題。

七成以上網購需要快遞完成，日業務量最高突破3000萬件?！皣鴥饶壳坝?000余家快遞公司，良莠不齊?！瘪R軍勝開玩笑地說，如果陳部長選擇一家信譽好實力強的快遞公司，大概就能按時收到了。

不過，他知道，陳部長“吐槽”的問題，不是僅他一個人遇到過，也不是偶然的。

“國家郵政局將進一步加強對國內快遞行業的監督管理?！瘪R軍勝說，目前已經制定了一系列政策，對快遞企業實行經營許可制度，提高準入門檻，并修訂施行了《快遞市場管理辦法》，讓快遞企業不敢懈怠任何消費者。

此外，頂層設計也很重要。馬軍勝透露，未來將針對網購市場現狀和存在的問題，進一步出臺相關政策措施；培育若干實力強大的電商企業和快遞企業，進一步完善產業服務鏈條。

“對消費者來說，網購和快遞是一個完整鏈條。未來還需要從流程、標準等各方面制定完整的規制，保證網購的‘最后一公里’完美收官，讓消費者滿意?！瘪R軍勝說。

對于快遞公司“政府部門不送貨”的解釋，馬軍勝說，這里存在快遞和投遞終端的結合問題?！昂芏嗾畽C構沒有為快遞提供進門投遞的方便。怎么突破？需要制度探討?！?/p>

馬軍勝表示，我們注意到，國外快遞行業已經有“智能快遞包裹提取箱”等技術的使用，我們也將探索相關技術及方式，使快件投遞和收取更加方便。

“兩會之后，我還將專門征求陳部長對快遞發展的意見和建議，進一步改進服務?！瘪R軍勝說。