輿情專家回顧蘆山地震7天：阻擊謠言速度加快

線上和線下攜手

多方借力新媒體辟謠，比以往更全面和多角度

祝華新注意到了這次輿情回應發生的新變化。4月21日下午，網上傳言，雅安又一輛救災軍車墜崖。成都軍區雅安蘆山抗震救災官方微博當晚8點28分發布“重大辟謠”，稱“經成都軍區核實，此信息為虛假消息”。

祝華新表示，這是云南盈江地震中“成都軍區盈江救援”官方微博之后，解放軍又一次開設救災官方微博。祝華新說，借力新媒體的還有黨政機關的政務微博，以及人民日報、四川日報等傳統媒體法人微博、微信。四川省雅安市司法局的官方微博，迄今發布災情和救災信息約150條。

“政府部門和軍隊遇事早說、主動說、持續說，是與媒體打交道的一項基本功?！弊ＨA新說。

沈陽表示，傳統媒體相比前幾次地震，辟謠更為全面和多角度。傳統媒體有專業新聞媒體從業者，對謠言的鑒別力要更強，因此面對謠言時態度更理性。

值得注意的是，這次地震發生后，警方及時將散布“可能發生更大級別地震”的造謠者及時依法嚴肅處理，形成了良好的懲處機制。

政府和網友在成長

政府做到更公開，微博知名網友用好“拇指話語權”

對于當下熱議的微博“自凈”功能，張志安表示，其效果有待觀察。

“不少謠言傳播的效果是傳謠范圍大、辟謠范圍?。粋髦{速度快、辟謠速度慢；接受謠言的網民眾多，而看到辟謠信息的網民比較少。”張志安說，單純依賴“自凈”功能是不夠的，更需要網民在轉發消息時堅持“批判性思維”和“慢半拍”原則，將信將疑的時候看下跟帖中是否有辟謠，辨析下是否有具體的消息源等。

祝華新也表示，消除謠言，需要全社會主動創造條件。比如，獲得巨大話語權的微博知名網友需用好自己的“拇指話語權”，不要輕率地發表或轉發未經證實的信息。“傳統媒體具有信息把關人的作用。傳統媒體把好關，網絡不實信息的負面效果就會得到有力的遏制。”祝華新說。

沈陽說，政府要盡量做到信息的多渠道、多階段、多方聯動公開，多渠道即要結合傳統媒體、網絡媒體以及微信、手機等，多階段強調信息公開的連續性，對謠言以及衍生信息及時辟謠，多方聯動強調部門聯動，以媒體發布、現場宣傳、新聞發布會、告市民書等，減少公眾不安全感和對未知的次生災害的恐慌。此外，法治上要建立依法查處和懲治機制?！案芯咳绾翁岣呔W友辟謠積極性，逆轉造謠者猛漲粉絲，辟謠者微漲粉絲的尷尬局面。”

曬曬謠言的真面目

本報記者劉裕國蔣建科王明峰