? 在杭州歐尚超市石祥店一口氣買下49包香腸后,鄒先生才發現,自己買到的是過保商品。鄒先生幾次與歐尚超市石祥店協商退賠事宜,雙方都未能達成一致意見。于是,鄒先生向12345市長熱線投訴。 一口氣買了49包過期香腸索賠退一賠十 5月25日上午10點多,鄒先生與朋友在歐尚超市石祥店買了49包卡薩莫迪娜法蘭克福式香腸,香腸的單價約12元,49包香腸總價631.5元。在收銀臺付款后,鄒先生才發現,香腸的保質期好像到了。包裝上,該香腸的生產日期是2013年3月26日,保質期60天。鄒先生恰好是在這批香腸過保后的第一天上午買下的。 隨后,鄒先生找到了超市前臺,反映所買商品過保??伤玫降幕貜褪?,超市方面希望鄒先生與工商部門聯系,依法賠償。 這個結果令鄒先生并不滿意,他堅持索要“退一賠十”,而超市只同意“退一賠一”。即使是在工商部門工作人員的現場協調下,雙方仍沒有達成一致意見。 超市:疑似非正常消費者只能“退一賠一” 昨天下午,記者陪同鄒先生,來到歐尚超市石祥店。在超市,記者見到了曾參與協調的相關工作人員陳波。陳波表示,消費者索要的賠償金額有點高,與普通消費者相比,鄒先生的維權意圖明顯是以索賠為目的,這令超市不得不懷疑,鄒先生極可能是非正常消費者,即不單純以消費為目的的消費者。 但是,有關“非正常消費者”的判斷,超市方面并不能給出明確證據。 超市相關負責人許蕓表示,超市未下架過保產品的情況屬實,但是,由于鄒先生已經幾次用相同的維權手法向超市索賠,金額也比較高,超市不愿意每次都以賠錢的方式,來解決此類事情。 “我們同意與消費者再次協商,希望消費者接受退一賠一?!痹S蕓說,如果消費者不接受,超市同意其走法律途徑。 |
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