國家信訪局門戶網站網上投訴全面放開受理內容

新華網北京７月１日電（記者隋笑飛、趙超）１日起，國家信訪局門戶網站網上投訴全面放開受理內容。

據了解，此前國家投訴受理辦公室的受理范圍，基本圍繞“三農”、社會保障和城鄉建設等方面內容。此次放開投訴受理內容的同時，還開通受理內容的意見建議征集工作。

“全面放開投訴受理內容是大勢所趨、形勢所需”。國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴指出，當今社會已進入信息化、互聯網和大數據時代，信息化迅猛發展、無所不在，充斥著社會生活的方方面面。信訪工作要積極適應當前信息化快速發展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道。

廈門大學副教授朱至剛表示，國家信訪局這一舉措在很大程度上是以信息化方式完善信訪工作體系、重整信訪工作格局，體現著信訪制度面向時代的創新。

如何扎扎實實推動做好網上信訪工作，舒曉琴認為，要在搞好業務需求論證的基礎上，結合實際需要設計工作流程、制定工作標準，不斷完善網上信訪系統，推動業務流、信息流、管理流有機融合；要繼續豐富拓展并完善系統的功能，增強網上信訪平臺的支撐能力，逐步實現辦信、接訪的網下受理、網上辦理和網上答復；要加強業務培訓，認真辦理網上信訪訴求、意見和建議，做到“事事有著落、件件有回音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求。