浙江海鹽探路微博問政 縣長粉絲近六萬常被網友@

打造“政府高效平臺”

總結一年多時間的政務微博運行經驗，章劍向記者坦言，每天@政府的各個部門大多都是雞毛蒜皮。

“民生事務千頭萬緒，但政府部門切實關注、解決，一點一滴的積累能讓公眾對政府更有信心。”他向記者表示。

章劍舉例，曾經有位中學生微博反映小區附近的電燈一直亮著，卻無人問津，他表示對政府很失望。

但相關部門立刻對此事加以重視，發現是電燈柱下面的控制按鈕失靈，相關人員立即進行了搶修。

“隨后，我也看到這個中學生通過微博稱小小的電燈柱立刻引發了關注，對政府又信任了。”章劍向記者笑稱，事件雖小，但老百姓的滿意度也就是這樣點點滴滴積累。

據悉，截至今年6月15日，海鹽70家政府機構、黨群部門微博，共關注22590人，粉絲101759人；發出評論20459條；收到評論37034條。處理網友咨詢、投訴1萬多件，有效回應處理率達到95%以上，許多現實民生問題得到較滿意回復處理。

金建勤向記者表示，海鹽縣政府每半月都會對政務微博做一次總結。對于@各個政府部門的微博，海鹽縣政府會進行實時跟蹤。如果政府對事件‘踢皮球’、‘刪微博’都會進行統一的批評。同時，還會定期歸納微博案例，總結微博運營不足之處。

“當前培養粉絲、增強互動仍很必要，人氣不足也是硬傷。”金在微博中說。

全縣范圍內的政務微博系統，也讓政府機關作風有了較大的改善。

“從前，市民有問題只是打電話反映到政府各個部門，相對單一封閉。”章劍坦言，在微博平臺下，政務變得更為透明，所有的問題都會通過微博被政府、民眾所關注，這對政府部門的壓力不言而喻。

“很多投訴都會同時@我”，章劍一般不會插手部門解決個案，但他通過@獲得的廣泛知情權，也讓部門不敢懈怠。

根據近日公布的《2013年第一季度新浪政務微博報告》，由“@海鹽發布”等微博組成的海鹽政務微博群獲第一季度全國政務微博十佳應用獎。據了解，新浪設立政務微博十佳應用獎，旨在表彰務實應用、創新發展、服務民生、綜合影響等方面有突出表現的政務微博。

“無處不在的監督和意見，是對政務微博最大的考驗。在應對考驗的過程中，這些基層政務微博獲得了網友的認可。”對于海鹽的政務微博，《報告》如是評價。(完)