火車站能不能為應(yīng)急購(gòu)票者單設(shè)窗口?

新華網(wǎng)沈陽(yáng)7月20日電（記者王炳坤）有些人的火車30分鐘后就要開了，火燒眉毛地急于購(gòu)票；有些人提前幾小時(shí)甚至一兩天來(lái)到車站，買起票來(lái)從容悠閑。當(dāng)這兩類乘客排在同一個(gè)售票窗口前，難免讓人覺得別扭：火車站能不能為應(yīng)急購(gòu)票者單設(shè)窗口呢？

接到一個(gè)緊急出差任務(wù)，近日記者趕到沈陽(yáng)北站，打算乘坐一趟半小時(shí)后即將發(fā)車的高鐵。然而無(wú)論是車站的人工窗口，還是自動(dòng)售票機(jī)前，都排起了長(zhǎng)隊(duì)。在隊(duì)伍中，記者明顯注意到兩類心態(tài)截然不同人群：有人火急火燎，有人不緊不慢。

有人的火車馬上就要開了，但由于趕到車站太晚，只好排在隊(duì)伍后面。而他前面的排隊(duì)者，很多是提前幾小時(shí)甚至一兩天就來(lái)買票的，他們不僅心態(tài)平緩，而且還反復(fù)查詢、選擇想要乘坐的車次。記者偶爾能看到有乘客一邊解釋“自己的車快開了”，一邊插隊(duì)買票，但是很多焦急的排隊(duì)者都沒有這樣的勇氣，眼睜睜地排隊(duì)到火車開走。

這樣的情形，不由讓人閃出一個(gè)想法——火車站為什么不能為應(yīng)急購(gòu)票者單設(shè)窗口呢？現(xiàn)在高鐵、動(dòng)車的公交化勢(shì)頭明顯，人們出行節(jié)奏加快，坐火車也不再是提前三五天訂票了。臨時(shí)決定出行，匆匆趕到火車站購(gòu)票的乘客不在少數(shù)，如果還讓他們跟不緊不慢的乘客一起排隊(duì)購(gòu)票，這部分人會(huì)相當(dāng)上火。

火車站莫不如細(xì)分乘客的輕重緩急，開辟一批應(yīng)急口，這些窗口和自動(dòng)售票機(jī)只賣20分鐘或半小時(shí)內(nèi)發(fā)車車次的票，而普通售票口則能賣全部車票。這樣一來(lái)，在應(yīng)急窗口前排隊(duì)的乘客減少了，有利于提高購(gòu)票效率，也能體現(xiàn)出車站濃濃的人文關(guān)懷。

時(shí)值暑運(yùn)高峰，當(dāng)一些短途列車還經(jīng)常出現(xiàn)成排空座時(shí)，火車站的售票部門想沒想過(guò)：有多少匆忙的趕車者，是因?yàn)闆]來(lái)得及買到票而錯(cuò)過(guò)上車的呢？