公共圖書館如何為孩子服務(wù)？

平衡不同讀者需求矛盾

近年來，隨著我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，圖書館事業(yè)包括少兒圖書館事業(yè)發(fā)展迅速。2010年文化部出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見》，強(qiáng)調(diào)各級(jí)公共圖書館都要開設(shè)專門的少年兒童閱覽室，有條件的地區(qū)要參照《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》建立獨(dú)立建制的少兒圖書館。目前，河南、吉林、福建等地都建起了省級(jí)少兒圖書館，一些地級(jí)市也紛紛建立了獨(dú)立建制的少兒館，此外，廣州圖書館、湖北省圖書館等在新館落成開館后也將未成年人服務(wù)作為圖書館服務(wù)工作的亮點(diǎn)和重點(diǎn)。

“鄭州圖書館所面臨的情況應(yīng)該說是在少兒圖書館事業(yè)快速發(fā)展的背景下而出現(xiàn)的普遍問題。”范并思說。那么，公共圖書館應(yīng)如何平衡兒童讀者與成人讀者服務(wù)的需求矛盾呢？

范并思認(rèn)為，應(yīng)倡導(dǎo)社會(huì)包容，公共圖書館不能解決所有問題，但應(yīng)該在管理時(shí)勸導(dǎo)讀者的不良習(xí)慣。李超平對(duì)此表示認(rèn)同：“圖書館還應(yīng)完善相關(guān)政策規(guī)章，從制度建設(shè)上加強(qiáng)管理，與此同時(shí)喚醒民眾的公德意識(shí)。”

王志庚則建議，圖書館的功能劃分應(yīng)該動(dòng)靜區(qū)分，將成人閱覽區(qū)設(shè)立在較為安靜的較高樓層，此外，保證成人和兒童服務(wù)區(qū)域管理的切割，如為兒童服務(wù)區(qū)設(shè)立獨(dú)立的空間、獨(dú)立的出入口以及獨(dú)立的安防措施等。“在圖書館新館的空間設(shè)計(jì)中，應(yīng)考慮到兒童區(qū)域的隔音，隨著公共圖書館功能的不斷擴(kuò)充，如今看來，一些圖書館中的天井設(shè)計(jì)對(duì)噪音的控制能力較弱。”范并思說。

加強(qiáng)對(duì)兒童讀者的分層服務(wù)

兒童讀者對(duì)于公共圖書館來說屬于特殊群體，應(yīng)該為其提供保障式的服務(wù)。專家表示，圖書館針對(duì)兒童的服務(wù)不應(yīng)該照搬針對(duì)成人的服務(wù)模式，應(yīng)該更加主動(dòng)。

“區(qū)別于成人，兒童更需要具有吸引力、常變常新的互動(dòng)閱讀活動(dòng)，所以圖書館應(yīng)該重視對(duì)兒童的閱讀推廣，將對(duì)兒童的服務(wù)活動(dòng)化。此外，圖書館兒童服務(wù)區(qū)館員的職責(zé)也不僅限于整書排架，還應(yīng)該體現(xiàn)親切、善于與孩子溝通等特點(diǎn)，能將閱讀推廣活動(dòng)組織得有聲有色。”范并思建議，圖書館可以針對(duì)兒童特點(diǎn)，考慮將一些優(yōu)秀的兒童書籍做成幻燈片，由館員帶領(lǐng)孩子們共同閱讀，在潛移默化中培養(yǎng)兒童閱讀習(xí)慣。

“面向未成年讀者，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)分層服務(wù)。不同年齡層的孩子的閱讀需求差異很大，比如3歲之前的嬰幼兒比較喜歡玩具和布書，3到6歲的幼兒喜歡看一些繪本圖書，對(duì)再大一點(diǎn)的孩子則應(yīng)適當(dāng)增加文字內(nèi)容的引導(dǎo)，而青少年讀者的閱讀習(xí)慣則比較接近于成人。針對(duì)不同年齡讀者閱讀和行為舉止的差異，圖書館應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。”王志庚說。

在發(fā)達(dá)國家，公共圖書館十分重視對(duì)低幼兒童的服務(wù)。據(jù)了解，目前我國一些公共圖書館也開展了富有特色的低幼兒童服務(wù)，如2012年蘇州圖書館啟動(dòng)了“悅讀寶貝計(jì)劃”，向1000位3歲以下的嬰幼兒贈(zèng)送“閱讀大禮包”；近日，杭州圖書館也推出了針對(duì)學(xué)齡前兒童讀者的“小書蟲閱讀包”；在廣州圖書館新館，記者還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)貼心的設(shè)計(jì)：在低幼閱覽區(qū)設(shè)立了母嬰哺乳室。

除了針對(duì)低幼兒童的服務(wù)，王志庚還特別指出，圖書館還應(yīng)加強(qiáng)面向殘障兒童、城市流動(dòng)兒童、農(nóng)村留守兒童以及患有特殊疾病如自閉癥兒童、閱讀障礙兒童等特殊群體的服務(wù)，保障特殊未成年人群體的文化權(quán)益。