故宮“四大亂象”頻出 “如何更新管理理念”引熱議

中新網9月5日電(上官云)綜合報道，9月2日，一段“實拍游客故宮斗毆”的視頻出現在網上，再次點燃公眾對故宮的關注。近些年，故宮屢屢傳出負面新聞：老人游故宮被保衛處人員踢傷、古籍保護不善……隨著此段“斗毆”視頻的流傳，有關“故宮亂象”的話題再次浮出水面，由此引發了對故宮管理問題的熱議。

北京故宮博物院建立于1925年，是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎上建立起來的中國綜合性博物館，也是中國最大的古代文化藝術博物館，其文物收藏主要來源于清代宮中舊藏。據北京市旅游委統計，僅2012年黃金周10月3日當天，故宮客流量為約14.1萬人次。如此巨大的客流量，對故宮的安保措施、管理工作都是巨大的考驗。

亂象一：安保不到位 游客斗毆未遭勸阻

近日，一段名為“實拍多名游客故宮群毆”的視頻在網上流傳，視頻顯示，七名游客在宮門口扭打成一團，但始終未見工作人員前來勸阻。而就在兩個月前，據京華時報報道，一位來京旅游的六旬老太在故宮游玩時因進錯門口，被保衛處一男子踢中右側肋骨，據老人的女兒說，當時那個人“不光動手打人，還把我手里的太陽傘拿過來撅斷了。”

其實早在兩年前，就有媒體曝光故宮安保存在問題。自2011年7月2日起，故宮游覽改為“單行線”，只能由南門進北門出，有不知情的外地游客仍會來到北門，此時，“黃牛”票販便前去搭訕，借口退講解器或找同伴便可騙過安檢關，以每次100元的價格將游客從北門送進故宮。

針對視頻中的“游客斗毆”問題，故宮方面稱會根據網上的視頻展開調查。此外，故宮相關負責人建議游客要文明游覽，有序參觀。遇到問題或出現矛盾保持冷靜和克制；遇到困難或突發事件，可就近尋求故宮工作人員的幫助，或撥打110。

亂象二：垃圾成災 筒子河撈出1萬多根吃剩玉米芯

除去安保工作存在隱患之外，垃圾眾多也是困擾故宮的頑疾之一。此前曾有媒體報道，故宮角樓筒子河垃圾漂浮，北京晚報記者前去調查時發現，在筒子河東南角確實漂著一排塑料瓶，由此向西，在故宮角樓轉彎處，河面上也漂著一大團垃圾。當冬天天氣寒冷、水面結冰時，垃圾打撈更是不易。

后據媒體報道，北京環衛集團在筒子河中共撈出4噸多垃圾，其中有1萬多根吃剩的玉米芯。

不止筒子河垃圾成災，午門前的空地上也隨處可見游客丟棄的冰棍紙、塑料袋等廢棄物。一位清潔工感嘆：“腰累斷了都掃不完，剛收拾完這邊，那邊又丟滿了。”

對這種“垃圾成山”的現象，故宮方面表示，由于客流量巨大，“垃圾成災”一直未有根除的解決辦法。因此，只能加強對游客的宣傳力度，并組織專人清理垃圾，加強對筒子河河道的保護和清理，在外圍增設垃圾箱，設立禁止投放垃圾的警示牌。