“網購中國”風生水起 中國電商試水獅城

新華網新加坡１０月３日電（記者 胡雋欣）新加坡本地土生土長的連婧妘可謂地道的“淘寶控”。她今年２６歲，新加坡國立大學畢業，一年前因為偶然機緣通過廣告認識淘寶網，現在已是一名兼職淘寶代購。從最開始面對淘寶網一籌莫展，到能輕而易舉識別出價廉物美的貨品，這個８０后并沒有花太多時間。

她說，淘寶網上產品種類繁多，款式新穎，價格優惠，這是她嘗試“網購中國”的初衷，雖然也有過對貨品質量的擔憂，但隨著購買經驗的累積，現在基本已經能夠買到對的產品。她開始向周圍朋友介紹淘寶網，并組織朋友甚至不認識的客戶團購淘寶上的衣服、飾品等，每單貨品的總價至少在５００新元（約合２５００元人民幣）以上，以降低高額的運遞成本。

連婧妘說，她的很多朋友現在都很少去實體店里買衣服了，因為從淘寶買的東西非常便宜，而且質量基本與零售商沒有差別。她甚至嘗試在商場里擺上幾個購物車，賣賣自己在淘寶上買的東西，小生意做得不亦樂乎。

新加坡市場雖然體量較小，但日益上漲的租金和消費稅，使得物價水平水漲船高，這催生了較多網上海外代購服務。特別是近年，在中國大陸習慣了網購的年輕新移民，將淘寶等中國電商網站帶到了新加坡，使淘寶、京東等中國電商在新加坡占有了一定市場份額

在谷歌搜索里輸入關鍵詞“淘寶”、“代購”和“新加坡”，結果會出來眾多“網購中國”的代理網站。目前，這些網站幾乎已經做到只要客戶把想買的淘寶貨品鏈接輸入代購欄，就可以直接在網站購買，代理網站幫助購買者處理整個購物流程。這些代理網站的利潤來源一方面是貨運差價，另一方面是從中賺取的匯率差價。當然，也有不少像連婧妘一樣的“淘寶控”，在各大論壇、臉書、微博等社交媒體發起團購，聚集一定規模的買家，統一從淘寶購買產品，分攤運費。

新加坡客戶“網購中國”的產品多種多樣，不僅有衣物，也有洗發水、化妝品之類。淘寶網的一項調研說，新加坡的消費者熱衷于在淘寶上購買羽絨服，這些衣服在他們出國旅行時需要穿，而地處熱帶的新加坡本地市場則基本找不到。

不過，不管是代購網站或者購買者自發的團購，依然面臨售后服務的缺失。新移民馬先生說，他一般會看準貨品再下單，如果不是特別不能忍受的瑕疵他一般都不會要求退換貨，因為退換貨流程復雜，等待一個月以上是很平常的現象。連婧妘也說，她在組織淘寶團購時，也會明確提出不能退換貨，只有買家同意這一條款，她才會做這單生意，為的就是省去很多不必要的麻煩。

新加坡電商市場的巨大發展潛力自然吸引了中國電商巨頭。京東商城首先在新加坡邁出了國際化第一步，他們與新加坡本地企業ｉＫｎｏｗ集團建立了戰略合作伙伴關系，京東商城的部分產品也入駐了ｉＫｎｏｗ公司在當地的體驗店。

負責京東商城在新加坡經營和推廣工作的ｉＫｎｏｗ集團公司首席運營官方律說，作為一家來自中國的電商，京東商城新加坡站售賣的大多是中國國內的品牌，新加坡公眾沒有認知，開體驗店的初衷就是讓客戶親身體驗產品質量，同時消除他們對售后服務的擔憂，從而建立對京東商城的信心。體驗店里大部分商品都是非賣品，如果看中某件貨品，服務人員會現場指導客戶登陸京東商城新加坡站下單，之后就是商品配送、客戶到店自提或是送貨上門等后續服務。

據ｉＫｎｏｗ工作人員透露，京東商城新加坡站試運營兩個月左右，僅通過新加坡本地幾個華語論壇和社交網絡的小規模推廣，已經有愈兩千份訂單，微博上的曬單活動也如火如荼。

實際上，價格是包括京東商城、淘寶網在內的中國電商在新加坡市場的重要優勢。而中國電商的產品種類龐大，為新加坡客戶提供了更多選擇，這也是新加坡本地電商做不到的。

拓展新加坡市場，淘寶網自然也不甘落后。從今年５月份開始，在新加坡路上的出租車和廣告墻上，不少網友驚喜地發現了“淘寶網新加坡上億商品任你淘”的廣告。一名網友甚至笑說，淘寶網這個“老相識”的出現，讓他有一種時空變幻、回到祖國的錯覺。

新加坡《聯合早報》今年５月份報道說，淘寶網在新加坡擁有２１萬注冊用戶，公司有意將新加坡打造成淘寶網首個雙語電子購物平臺。報道引述淘寶網海外業務負責人的話說，新加坡雖然市場規模不大，但卻有雙語和中西文化融合的環境，所以淘寶網決定通過新加坡吸取雙語網購經驗，借以開拓海外英文消費者網購服務平臺。