聚焦消保法修正案草案三審:規(guī)范網(wǎng)購(gòu) 細(xì)化懲罰性賠償

網(wǎng)購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)

【背景】草案二審后在社會(huì)上引起很大的反響，輿論普遍認(rèn)為在網(wǎng)購(gòu)大眾化的今天，“無(wú)理由退貨”制度及時(shí)有力地保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，但在具體操作中可能會(huì)遇到一些困難和糾紛，如商家利用該條款惡意競(jìng)爭(zhēng)、退回的商品無(wú)法進(jìn)行二次銷售、小賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)“賠了夫人又折兵”等問(wèn)題。

【聲音】“我們既要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也要考慮經(jīng)營(yíng)者的利益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。”全國(guó)人大常委會(huì)委員李玲蔚說(shuō)，二審稿雖然提到退還的是商品價(jià)款，但建議更加明確，加上“不包括運(yùn)費(fèi)”幾個(gè)字。

【修改】草案三審稿明確“退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”，同時(shí)細(xì)化了單列的不宜退貨的商品包括“消費(fèi)者拆封的或者在線下載的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”。

此外，草案三審稿第二十四條明確，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，同時(shí)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。(記者：崔清新、常志鵬、余曉潔、郭宇靖、周蕊、屈凌燕)