檢察日報：政務微博不能自娛自樂成“浮云”

12月4日，人民網輿情監測室聯合騰訊微博共同發布《2013年騰訊政務微博和政務微博發展研究報告》顯示，截至10月30日，經過騰訊微博平臺認證的政務微博已達到16萬個，其中黨政機構92130個，黨政官員67938個(據12月5日人民網)。

隨著智能手機的普及、移動互聯網的高速發展，政府部門開通微博已呈方興未艾之勢。應該說，越來越多的公民躍然網上，政府聯系群眾的方式也趕潮，首先就表現出了與時俱進的良好姿態；更何況，互動方式的更新在相當程度上更加親民、便民——政務微博和微信不僅可以通過網絡快速發送文字、圖片，更可以發送語音和視頻，有利于政民間全方位的溝通和互動。

然而，在為多個官方機構積極開通政務微博而欣慰的同時，筆者更想說的是：政務微博要有數量，更要有質量。數量方面，由于政務微博問政的力度和廣度是傳統方式難以媲美的，沒有開通的有必要適時跟上，已經開通的則貴在堅持。質量方面，簡單說來就是要切實為民服務——政務微博既然用于公共服務，就應沖著切實解決問題的方向發展、完善，真正發揮出微博的積極作用。否則，開通再多的政務微博，對民眾而言，最終不過是官方自娛自樂。

事實上，2009年以來如雨后春筍般涌現的政務微博，如今不少都已淪為“僵尸”。清華大學公共關系與戰略傳播研究所社會化媒體實驗室的一份報告顯示：“當前政務微博中80%患上了‘癡呆癥’，既‘盲’又‘聾’，自言自語。”不光是政務微博，其他政務公開形式也存在這個問題：官員博客、一把手電話、政府熱線、市長信箱之類何嘗不是跟風而上，而后或博客不更新，或電話成空號，或網頁點不開。

正因如此，不管通過何種形式問政，出發點和落腳點都必須是實實在在地為老百姓謀福利。不注重實效的網絡問政只能成為面子工程，也易使群眾產生挫敗感——如果政務微博仍持一副“網友是網友，我是我”的態度，或高調上線低調收場，或搞成類似一些政府網站一樣，只知道單純發些文件精神或政務消息，這樣的政務微博，遲早會因傷害民眾積極性而喪失威信，被網民所拋棄。

說到底，開通政務微博只是政府部門開展網絡問政的一個步驟。這一步，要想獲得百姓認可，一方面要夯實相對傳統的問政方式，畢竟官方博客、政務網站、電話熱線等相對傳統的問政方式相對政務微博仍存在不少優勢，政務微博尚難承擔網絡問政的所有重任，不能只趕時髦，不顧實效；另一方面，政務微博開通后還必須充分尊重網絡傳播規律，實現網上辦公和網下辦公的通力協作。政務微博不能自娛自樂成“浮云”，唯有如此，政務微博才能在“群眾路線”上走得更遠。鄧子慶