女子手機一度被停短信 運營商稱簽承諾書才能開通

懷疑手機中毒濫發信息而三次被停短信功能的李小姐堅稱自己無過，并不認同運營商做法

十月份，本報報道了市民李小姐因給女兒發了條短信，就被人匿名舉報濫發信息而被某通訊運營商禁用了手機短信收發功能的事情(詳見本報10月29日A13版)，報道刊登后，李小姐的短信功能一度恢復，但近日她的短信功能再次被關停。運營商方面堅稱，李小姐必須簽署一份承諾書才能為她重新開通短信功能。

市民李小姐

手機接二連三被停短信

手機好不容易恢復了短信功能，一度被運營商“指控”發了大量垃圾短信的李小姐本以為終于可以還自己一個清白。但沒想到僅僅過了十天，她的手機短信再次被封停，當晚又重新開通，然后到了上個月底，手機短信功能又再次被封停。

手機短信接二連三受影響讓李小姐相當郁悶，連日來她多次致電運營商客服要求重新開通短信功能，“我的手機號碼用了有十年，里面記錄了家里的重要電話，你覺得我會不會那么傻用這個手機號碼去發垃圾短信？”但這次無論她怎么解釋，客服都堅稱，如果要重新開通短信功能，必須先簽訂一份承諾書，大意是，李女士承認自己大量濫發信息的行為，并承諾下不為例，若有再犯須負相關法律責任。

事實上，李小姐的手機一開始被封停短信功能時，運營商便曾要求其簽署這份承諾書，但李小姐認為，自己從來沒有發過垃圾短信，而且如果下次再出現類似情況，自己就必須得承擔法律責任，對此李小姐一直不肯屈服。

運營商

濫發短信或是手機中毒

記者就此事聯系上了運營商，相關負責人回應表示，他們經過核查后發現，李小姐的號碼確實發送了不良信息，根據國家相關規定，他們只能關停其短信功能。該負責人表示，之所以出現這種情況很有可能是李小姐的手機感染了病毒。

為了避免類似情況發生，運營商方面建議市民盡量選擇正規渠道下載手機軟件，并經常進行殺毒。目前運營商已經幫李小姐重新恢復了短信功能。然而李小姐對此仍不無憂心，因為她的殺毒軟件并沒有檢測到手機存在任何病毒：“我不知道將來什么時候自己又會被告知發了垃圾短信。”

律師

承諾書不能為運營商免責

李小姐的情況引起了一些市民的憂心：“運營商一發現用戶濫發短信就讓他簽承諾書，如果真的是中了病毒，自己豈不是很冤？”

對此，廣東粵廣律師事務所律師張揚表示，客戶一旦簽了承諾書從法律上就是視作客戶自己承認濫發垃圾短信的違法行為。但縱然如此，該承諾書并不能完全為運營商免責，因為客戶作為使用者無法證明濫發短信的行為是故意還是非故意的，在這種情況下，作為提供服務的運營商有責任調查清楚再下結論，“如果不管什么理由先讓客戶簽署承諾書再開通，那是不客觀的”。 (記者何偉杰報道)