鐵路春運(yùn)迎來節(jié)前客流首批高峰

1月18日，在上海火車站候車的王傳福趴在行李上睡著了。他將乘坐火車返回老家甘肅會寧，遺憾的是沒有買到坐票，一天一夜的旅途對他來說是個不小的考驗(yàn)。又是一年春運(yùn)時，無數(shù)旅客帶著對家的思念踏上返鄉(xiāng)路。為了團(tuán)圓，總有力量和勇氣去面對漫漫旅途。 新華社記者 裴鑫 攝

新華網(wǎng)北京１月１９日電（記者齊中熙、樊曦）隨著各大中專院校陸續(xù)放假，學(xué)生、務(wù)工人員和探親客流疊加，鐵路春運(yùn)節(jié)前客流進(jìn)入第一波高峰。１月１８日全國鐵路發(fā)送旅客６６４．４萬人次，同比增加１４３．５萬人次，增長２７．５％。其中，北京、太原、武漢、西安、濟(jì)南、上海、南昌、南寧鐵路局客流同比增長超過３０％。

記者從鐵路部門獲悉，１月１８日全天，共發(fā)售車票７８８．９萬張，其中，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售車票４５７．３萬張，占當(dāng)日總售票量的５８％。全國鐵路共開行旅客列車４９１３列，其中開行臨客５３２列；發(fā)送旅客６６４．４萬人次，其中北京鐵路局發(fā)送旅客７９．６萬人次，上海鐵路局發(fā)送旅客１３５．７萬人次，廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客９７．１萬人次。

春運(yùn)期間，為方便老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客出行，鐵路部門建立了以１２３０６客服中心為核心、鏈接較大車站的重點(diǎn)旅客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對重點(diǎn)旅客提供導(dǎo)乘、咨詢、幫扶等服務(wù)，從購票、進(jìn)站、候車、檢票，到乘車、下車、出站等環(huán)節(jié)，提供全過程服務(wù)，盡最大努力滿足重點(diǎn)旅客的服務(wù)需求。

鐵路部門招募組織了社會志愿者，在站車開展導(dǎo)購、導(dǎo)乘、咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶等志愿服務(wù)工作。加強(qiáng)和改進(jìn)站車廣播、視頻和顯示屏等資訊播報服務(wù)，適時播報出行提示和旅行服務(wù)等信息，并根據(jù)不同時段旅客需求和環(huán)境氛圍，選播適宜的文藝節(jié)目，豐富旅客的旅行生活，努力為旅客營造溫馨的旅行環(huán)境。