新消法提高欺詐賠償 職業(yè)打假人獲利空間有望倍增

打假人看似路途更加平坦

實(shí)際上，稍有職業(yè)水準(zhǔn)的打假者都在關(guān)注新《消法》的推進(jìn)，很多人也非常敏銳地意識(shí)到新《消法》修改之后，給打假維權(quán)帶來了更大的空間。

“一開始我們聊的多是生存狀態(tài)究竟會(huì)發(fā)生怎樣的變化，進(jìn)而細(xì)讀條款的解讀后，發(fā)現(xiàn)以往存在法律認(rèn)定的灰色地帶——‘知假買假’今后將變得更加明朗，新《消法》并沒有將職業(yè)打假人排除在消費(fèi)者范疇之外，而是更關(guān)注是否具有接受服務(wù)或是購買商品的行為。”趙建磊說，“另外隨著最高法關(guān)于食品藥品案件司法解釋的出臺(tái)，有關(guān)食品領(lǐng)域的維權(quán)將更加頻繁，通過行政司法途徑解決問題的路途也會(huì)越來越順暢。”

趙建磊向北青報(bào)記者舉例說，2011年海淀法院曾判決了一起有關(guān)假茅臺(tái)酒的訴訟案，當(dāng)時(shí)北京一名打假者張先生(化名)在某餐廳連買18瓶假茅臺(tái)，索賠雙倍僅一瓶獲得法院支持。審理中張先生表示，他在飯店已發(fā)現(xiàn)該酒系假酒，一次性購買17瓶就是為了“打假”。但法官認(rèn)為，這種打假不屬于《消法》規(guī)定的為生活需要購買的商品，因此雙倍賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求不能支持。“新《消法》的實(shí)施加上最高法近期對(duì)食品藥品案件的司法解釋，這種判決以后可能不會(huì)出現(xiàn)了。”趙建磊說。

職業(yè)打假人“磨刀霍霍”

加大消費(fèi)欺詐賠償金額將明顯激發(fā)消費(fèi)者的維權(quán)熱情，同時(shí)很多職業(yè)打假人也聞風(fēng)出動(dòng)。職業(yè)打假人王海上個(gè)月曾公開表示，“今年將會(huì)大干一場(chǎng)，重點(diǎn)是食品、藥品領(lǐng)域，計(jì)劃投入200萬元，爭取掙回2000萬元。”

關(guān)乎民生的食品領(lǐng)域一直是趙建磊打假的重要領(lǐng)域。過期食品、標(biāo)簽是否規(guī)范、添加劑含量等食品安全問題都是他和團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注的重點(diǎn)。“賠償比例高了，此前被行業(yè)淘汰的一批‘低端打假人’可能會(huì)回歸。”據(jù)趙建磊說，北京地區(qū)的職業(yè)打假人目前不少于三四百人，其中外地人占三分之二。這其中大致可分為三種類型，一種是像王海那樣精通法律法規(guī)、司法程序的人，而且對(duì)消費(fèi)維權(quán)有相當(dāng)?shù)睦斫夂驼J(rèn)識(shí)；第二種是具備一定專業(yè)知識(shí)，熟悉基本法律規(guī)定的一撥；剩下大多數(shù)的目的就是通過索賠獲得利益，很少考慮維權(quán)的方法和手段。這三類人的比例應(yīng)該是1:3:6,很多人是親戚同行結(jié)伴打假，熟悉規(guī)則后又分開作戰(zhàn)。

文/本報(bào)記者 李佳

3·15

應(yīng)對(duì)

商家列出打假人黑名單

京城一些商家的運(yùn)營銷售和售后服務(wù)部門面對(duì)即將實(shí)施的新《消法》已經(jīng)提前出擊，除了新《消法》培訓(xùn)，在“3·15”前后，商家也在提防職業(yè)打假人。

某超市運(yùn)營負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，真正的職業(yè)打假人應(yīng)該能明確區(qū)分廠家和銷售渠道的責(zé)任義務(wù)，說白了就是知法懂法，按規(guī)矩辦事。因?yàn)槁殬I(yè)打假本身就是一把“雙刃劍”，一方面能夠?qū)倜皞瘟有袨槠鸬街萍s、遏制作用，另一方面也可能產(chǎn)生一些道德和法律上的風(fēng)險(xiǎn)。

“各店長及店鋪員工請(qǐng)注意，3月15日快到了，最近發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)里出現(xiàn)混淆原價(jià)與吊牌價(jià)概念的團(tuán)伙人員。大家一定要記住，給顧客介紹貨品時(shí)只要說吊牌價(jià)或標(biāo)價(jià)多少，不要說原價(jià)，千萬別被他們錄音錄像，避免不必要的麻煩。”這是某商場(chǎng)中層管理人員近期發(fā)在朋友圈的一條微信，上面還附有4張人頭相片。

“商家使用出廠的吊牌價(jià)作為原價(jià)進(jìn)行打折，按相關(guān)法規(guī)這是不規(guī)范行為，原價(jià)應(yīng)該是最近7日內(nèi)的銷售價(jià)，吊牌價(jià)只能作為一個(gè)參考，否則就有涉嫌虛構(gòu)原價(jià)的價(jià)格欺詐行為。”這位管理人員坦言，除了給員工培訓(xùn)，這四個(gè)人的照片是他們?cè)诮鉀Q顧客投訴時(shí)偷拍下來的，發(fā)到網(wǎng)上也是為了便于員工警示。

另一家商場(chǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，商場(chǎng)圈子就這么大，誰家有異常投訴很快就會(huì)傳出來，“我們也對(duì)職業(yè)打假人關(guān)注很長時(shí)間，以往維權(quán)案例中，像皮具、羊絨制品、紡織品都是容易出現(xiàn)問題，被打假的重災(zāi)區(qū)。隨著維權(quán)案件增多，很多紡織品企業(yè)在質(zhì)檢方面也更加嚴(yán)謹(jǐn)、商品表述更加清晰。從商家銷售環(huán)節(jié)來說，我們更應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)問題，減少經(jīng)濟(jì)損失。”

文/本報(bào)記者 李佳 本版攝影/本報(bào)記者 郁驍

3·15

對(duì)話

職業(yè)打假進(jìn)入黃金期

北青報(bào)：職業(yè)打假人目前生存狀態(tài)如何？

趙建磊：職業(yè)打假，一單活兒下來一般能收入四位數(shù)甚至更多，如果懂法規(guī)又勤快的話，年收入比較可觀。整體看做這行收入跟白領(lǐng)不相上下，做得好的一年掙個(gè)幾十萬沒問題。

北青報(bào)：對(duì)于個(gè)人維權(quán)，商家一般是什么態(tài)度？

趙建磊：一般來說被抓住硬傷的商家更怕麻煩，如果較真起來往往還會(huì)遭到行政部門的處罰。因此如果賠償金額合適，雙方更愿意私下和解。由于以前的《消法》并沒有舉證倒置和較高的懲罰性條款，維權(quán)成本一直很高。但按照新《消法》的規(guī)定，面對(duì)消費(fèi)者的投訴，商家將負(fù)責(zé)舉證，免去了打假者的很多麻煩，維權(quán)成本會(huì)降低很多，圈里很多人感到職業(yè)打假進(jìn)入了黃金期。

北青報(bào)：黃金期意味著什么？

趙建磊：維權(quán)成本降低了，索賠空間增高了，按照老《消法》規(guī)定，商家產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，最高的懲罰性條款就是退一賠一。在以前，買一件500元的衣服，去投訴和檢測(cè)來回最少四五趟，按照退一賠一來算，維權(quán)并不劃算，往往忙了一陣子，得到的賠償僅夠你維權(quán)的成本。新《消法》改成退一賠三后，會(huì)消除很多普通百姓的畏難情緒，從而更加積極地維權(quán)。

新《消法》設(shè)置的最低500元的賠償條款，可能會(huì)讓更多的普通消費(fèi)者愿意去與商家討說法，從而帶來更為良性的市場(chǎng)秩序，說不好會(huì)拉動(dòng)起“全民打假”的小高潮呢。

文/本報(bào)記者 李佳