馬航回應失聯(lián)客機乘客家屬集中提出的5項訴求

2014-03-12 16:51? 張素曾鼐?來源：中國新聞網(wǎng) 責任編輯：林晨　邱淑群

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首先，在建立有效溝通機制方面，馬航表示將在安置家屬的5個住宿點各設(shè)1名能講中文的聯(lián)絡人，并于本日內(nèi)公布該聯(lián)絡人的姓名及聯(lián)絡方式。馬航還將在被作為“臨時大本營”的麗都飯店設(shè)置固定地點，派專人留守，以備與家屬保持溝通。

馬航方面稱，為避免家屬在此期間來回奔波，將從即日起固定每日3次(9時、14時、18時)公示正確消息，以文件形式張貼在各住宿點。

其次，在安排家屬前往馬來西亞的問題上，馬航表示已準備好一架可容納300余人的專機，并且會安排年長、體弱的家屬乘坐商務艙。當運力不足時，他們還會聯(lián)絡其他航空公司，滿足家屬所需。

第三，已通過發(fā)放身份識別卡的方式，取消用餐券。

而在此前引起廣泛爭議的特別慰問金簽收問題，馬航方面修改了簽收單，承諾“不會從賠償中抵扣或扣除”。新的簽收單得到了家屬的首肯，記者注意到，當日13時，已有家屬開始排隊簽字領(lǐng)取馬航的這份“基于善意的慰問金”。(完)

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