馬航回應失聯客機乘客家屬集中提出的5項訴求

中新社北京3月12日電 (張素 曾鼐)針對失聯航班家屬于11日下午集中提出的5項訴求，馬來西亞航空公司12日上午召開家屬溝通會，一一回應。

當日的家屬溝通會，馬來西亞航空公司邀請馬來西亞駐華大使達圖·伊斯甘達·薩魯丁及馬來西亞民航局官員出席，此舉滿足家屬提出的“馬來西亞官方在京出面協調”的訴求。

薩魯丁表示，將把所有意見和建議轉達給馬來西亞國內相關部門。談到簽證問題，他說已累計向親屬簽發315份簽證，并將繼續緊急處理來自家屬的申請。他還透露，已與東盟的其他國家駐華大使會面，能夠保證在確定飛機失事地點之后，協助家屬申辦該國簽證。

馬來西亞民航局官員在會上透露，MH370飛行員與地面最后一次通話內容無任何異常，他還否認MH370有返航或偏離航線情況。

馬來西亞航空公司方面則對其他4項訴求一一回應。

首先，在建立有效溝通機制方面，馬航表示將在安置家屬的5個住宿點各設1名能講中文的聯絡人，并于本日內公布該聯絡人的姓名及聯絡方式。馬航還將在被作為“臨時大本營”的麗都飯店設置固定地點，派專人留守，以備與家屬保持溝通。

馬航方面稱，為避免家屬在此期間來回奔波，將從即日起固定每日3次(9時、14時、18時)公示正確消息，以文件形式張貼在各住宿點。

其次，在安排家屬前往馬來西亞的問題上，馬航表示已準備好一架可容納300余人的專機，并且會安排年長、體弱的家屬乘坐商務艙。當運力不足時，他們還會聯絡其他航空公司，滿足家屬所需。

第三，已通過發放身份識別卡的方式，取消用餐券。

而在此前引起廣泛爭議的特別慰問金簽收問題，馬航方面修改了簽收單，承諾“不會從賠償中抵扣或扣除”。新的簽收單得到了家屬的首肯，記者注意到，當日13時，已有家屬開始排隊簽字領取馬航的這份“基于善意的慰問金”。(完)