馬航失聯引發游客退團潮 各地赴馬游降幅過半

據中國之聲《央廣新聞晚高峰》報道，受馬航航班失聯事件影響，中國赴馬旅游的游客大幅銳減。業內人士表示，消失的MH370，讓很多游客產生了心理陰影，大馬旅游業所受影響或將持續。

3月春光，正是趕赴大馬觀海賞花的好時節，然而馬航MH370給國人心頭籠上的陰霾讓這條原本的熱點旅游線路一夜轉涼。近幾周以來，新馬泰線路發團頻次明顯降低。吉林省中國青年旅行社，業務經理王洪斌告訴記者，原先每周發團，每團20人的新馬泰常規線路，本周由于預定銳減只能擱淺。

王洪斌：這件事兒影響特別大，一下子報名人數巨減，原來報的也心有余悸，我們一看人也少，不如不發。

多年來以打包團隊游出現的“新馬泰”由于這次失聯事件的影響，也變成了“新、泰”。

中國鐵道旅行社河北分社出境部經理張濤：現在去東南亞的游客，最少要減少20%到30%，好多人就是選擇不去馬來西亞了，還有一部分游客會選擇其他線路，比如說直飛泰國，直飛曼谷。

與訂單量驟減相比更令旅行社感到棘手的是突如起來的大量退單。吉林省青年商務國際旅行社總經理由杰介紹甚至有游客臨走之前一天提出退團。

由杰：已經有游客陸續就不想去了，只要坐飛機，大家心里多少都點想法，但是報了名，涉及到出境手續都送到使館去簽證了，簽出來不走就是全損。今天就有人張羅退團，明天走，今天退團。

原本預定好的悠長假期，誰都不愿意突然取消，促使旅客如此決絕退單的第一大要素還是安全方面的考慮。即使是出行計劃不變，消失的MH370也讓游客對馬航心有余悸，很多旅客向旅行社提出了更換航班的訴求。

旅客：一個是考慮這個國家內部局勢太動蕩，二一個馬拉西亞航班不敢坐了。

游客：馬航的飛機肯定是不坐了，太沒有安全感了，還是選相對事故少的航空公司，心里上還放心一點。

馬航事件不止讓決定去馬來西亞度假的游客打了退堂鼓，更讓未來可能赴馬的潛在游客調轉航線。

聽眾：原來計劃是想去東南亞的，但是現在看馬來西亞這種情況還是暫時不去吧，等等再說。

聽眾：現在肯定不去東南亞了，日韓方向可以考慮考慮。

像一塊陰云一樣籠罩了整個春季的MH370事件，預計未來很長一段時間都會持續影響東南亞的旅游線路。很多旅行社也根據游客的反應在進行策略上的調整。

面對“退訂”浪潮，已有旅行社發布了應對政策。本臺記者今天從中青旅得到消息，中青旅將暫停與馬來西亞航空合作的旅游產品；既有的馬來西亞旅游產品中，涉及馬航的均會為旅客調換成其他航空公司。記者隨即致電了國旅、途牛等線上線下旅游產品提供商，對方均表示雖然沒有停止與馬航的合作，但承諾會為提出要求的旅客更改航班。

長期來看，部分旅行社也開始考慮對相關旅游產品進行微調。青島中青旅亞洲部經理徐剛介紹，今后他們將把重心轉移到其他旅游資源比較豐富的東南亞國家。

徐剛：目前來看的話，我們會對產品稍作調整，把重心挪到泰國、越南、柬埔寨，包括新加坡一地上。

前瞻網預測，受馬航事件影響，2014年中國去馬來西亞旅游的人數預計將減少約40萬-80萬人。事實上，近年來，馬來西亞大力拓展對華市場，并對2014年寄予厚望。有業內人士透露，今年大馬旅游年的主要目標就是吸引中國游客，并期望赴馬旅游的中國游客人數首次突破200萬人次。然而這一切隨著MH370的消失，都成為了不可能完成的任務。

(記者 張聞)