心病還需“信”藥醫 重振信心路猶長 一杯牛奶,一罐奶粉,折射的卻是社會信用體系的恢復問題。“僅僅在產品質量上下功夫,遠遠不夠。“吳永寧認為,與提高質量相比,國產嬰幼兒配方奶粉生產商面臨的最大難題,是如何重新贏得消費者的信任,從而重振市場信心。 “當前國產嬰幼兒配方奶粉生產商有點像陷入了‘塔西佗陷阱’,通俗地講就是當個人或組織失去公信力時,即便說真話,做好事,仍都難讓人信服。”張永建說。 專家認為,想重振國產奶粉的市場信心,政府部門在完善監管政策、加大監管力度的同時,需要進一步提高產品質量等市場關鍵信息的透明度,“信息透明公開是市場良性運行的保障”。 同時,要加大對違法違規經營行為的查處打擊力度。陳渝說,官方監管,必須做到只認檢測結果,只管合規與否,并在檢測上與第三方良性互動協作。“只要發現違規問題,不論企業大小均公開披露信息,嚴厲處罰,而不幫著企業遮掩隱瞞,假以時日,消費者的信任肯定會回來。” 誠信守法經營是企業立足之本。在抓好質量的基礎上,國產嬰幼兒配方奶粉生產商也要真正承擔起社會責任,避免走上以往過分注重規模擴張、炒概念惡性競爭等粗放式發展老路,通過質量積累口碑,也會逐步贏得消費者的認可。(“新華視點”記者任會斌、周琳、周婷玉、閆祥嶺) |
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