“小冰”只活了三天 微軟騰訊起“口角”

這似乎是微軟第一次走進(jìn)輿論漩渦，并卷入一場(chǎng)“口水戰(zhàn)”。

5月29日下午，“奶茶妹妹”章澤天作為微軟實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn)在“微軟小冰”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)；相聲演員于謙親自站臺(tái)，收這個(gè)建立在社交軟件上的虛擬機(jī)器人為徒。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“微軟小冰”獲得了微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇的肯定，也是微軟Bing（必應(yīng)）搜索對(duì)中國(guó)區(qū)放權(quán)本地化之后的首個(gè)產(chǎn)品，微軟高層對(duì)這款產(chǎn)品相當(dāng)重視。

不過(guò)，就在“小冰”上線當(dāng)天，微軟與騰訊的關(guān)系就開(kāi)始變得微妙。5月29日至30日，“小冰”開(kāi)始在部分微信聊天中出現(xiàn)故障，對(duì)此，微軟發(fā)聲明給記者稱，一方面是由于原計(jì)劃為一個(gè)月公測(cè)周期準(zhǔn)備的10萬(wàn)個(gè)“小冰”賬號(hào)，已于上線首日被搶注一空；另一方面是部分“小冰”被騰訊微信系統(tǒng)誤判為SPAM（垃圾）賬號(hào)。

網(wǎng)上也出現(xiàn)對(duì)于“小冰”的兩派評(píng)論。一部分網(wǎng)友表示十分喜歡“有個(gè)性”的虛擬人“小冰”，一部分網(wǎng)友則開(kāi)始吐槽“小冰”帶來(lái)不斷的“刷屏”很擾民。

6月1日中午，微軟向全國(guó)記者發(fā)布一封“憤怒”的聲明：“我們太天真了，以為騰訊會(huì)視用戶為上帝。騰訊以微信中出現(xiàn)一些假冒小冰為借口，在未做任何說(shuō)明的情況下，將所有小冰殺死。”

騰訊馬上“回?fù)簟蔽④浄Q，該產(chǎn)品涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為。對(duì)此，微軟則認(rèn)為，其正常使用微信，而且由于已向微信提供相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)證，微信可以通過(guò)其后臺(tái)清楚地辨析出微軟賬號(hào)和偽裝賬號(hào)。

6月2日，微軟再次向全國(guó)媒體發(fā)布聲明稱“使用了比微信本身更為嚴(yán)格的隱私保護(hù)機(jī)制”。昨日，微軟內(nèi)部人士對(duì)記者表示，“微軟小冰”在同微信進(jìn)一步溝通的同時(shí)，也正在同skype等國(guó)內(nèi)外其他的社交平臺(tái)接洽。記者孫雨

■討論

“陪聊”機(jī)器人的危險(xiǎn)和意義

微軟為何能短時(shí)間注冊(cè)10萬(wàn)個(gè)微信號(hào)？

根據(jù)微軟亞洲研究院此前的介紹，基于Bing云技術(shù)的人工智能聊天機(jī)器人“小冰”在微信開(kāi)啟了自己的賬戶，以個(gè)人賬號(hào)發(fā)布，登錄微信添加好友后，即可與“小冰”進(jìn)行交流，首批“小冰”賬號(hào)為10萬(wàn)個(gè)。微軟是如何在短時(shí)間內(nèi)獲得10萬(wàn)個(gè)騰訊微信個(gè)人賬號(hào)呢？對(duì)此，騰訊公司內(nèi)部人士也感到“納悶”，“以前沒(méi)有任何第三方能做到，微軟是如何做到的？”騰訊在封殺“小冰”之后還表示，“小冰”是微軟公司自行開(kāi)發(fā)的，與騰訊公司無(wú)關(guān)。

“小冰”會(huì)偷窺我們的隱私嗎？

根據(jù)規(guī)則，微信用戶需要在微軟必應(yīng)官網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)“小冰”識(shí)別碼，添加“小冰”為微信好友并拉到微信群中才可以聊天，系統(tǒng)默認(rèn)“小冰”可以查看用戶的朋友圈。一個(gè)虛擬的機(jī)器人對(duì)你的生活了如指掌，這讓不少用戶感到恐懼。畢竟，在虛擬的“小冰”背后，是一家真實(shí)存在的強(qiáng)大的軟件公司。對(duì)此，微軟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“小冰”采用最高等級(jí)的用戶隱私保護(hù)，用戶的信息不會(huì)存留在服務(wù)器中而發(fā)生隱私泄露的問(wèn)題。

高大上的微軟為何要在“企鵝家”賣(mài)萌？

“小冰”之所以被人喜愛(ài)，除了因?yàn)槟苷f(shuō)會(huì)道，還有微軟此次出其不意的放下身段。曾幾何時(shí)，微軟MSN是統(tǒng)治都市白領(lǐng)桌面的即時(shí)通訊工具之一，而此次研發(fā)出來(lái)的“小冰”，一反常態(tài)地請(qǐng)來(lái)當(dāng)紅實(shí)習(xí)生“奶茶妹妹”和相聲演員站臺(tái)，讓不少人感慨高大上的微軟開(kāi)始接地氣了。不過(guò)，微軟跑到微信的地盤(pán)來(lái)發(fā)展，勢(shì)必會(huì)受到種種局限。

創(chuàng)新是否被扼殺在搖籃里？

資料顯示，“微軟小冰”是基于微軟在大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)積累，旨在提高微信群的聊天活躍度。但看看去年10月30日微軟亞洲研究院創(chuàng)新日展示的產(chǎn)品——手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)可以打破聽(tīng)障人士與健聽(tīng)人士之間的溝通障礙，“實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯系統(tǒng)”可以做到漢語(yǔ)和英語(yǔ)之間雙向的實(shí)時(shí)翻譯，PowerMap可以利用3D數(shù)據(jù)可視化技術(shù)讓與地理位置相關(guān)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更加直觀。與這些高大上的創(chuàng)新相比，只會(huì)調(diào)侃的“小冰”又價(jià)值幾何？

晨報(bào)記者 韓元佳