提前15天退票不收手續費 教你“火車票退改簽攻略”

從本月開始，火車票預售期逐步由20天延長至60天。從今天開始，鐵路客票退、改簽執行新規。提前15天以上退票不收取手續費；開車前48小時以上，可改簽預售期內任意車次；開車后，則只能改簽乘車當日其他列車，不能改簽次日列車。實習生董鵬 現代快報記者 劉偉娟

火車票退改簽攻略

提前15天以上退票，不收手續費

為方便乘客調整行程，鐵路部門規定，從今天開始，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。需要提醒的是：不收手續費的時間節點是15天以上，不含15天。

舉例：乘客購買的是今年12月30日的火車票。這樣，最遲在12月15日這天退票，是不收取手續費的。

開車前48小時以上，可改簽預售期內任意車次

舉例：乘客購買的是今年12月20日南京到北京的G2次車票。該趟列車10:09從南京南站發車。這樣，在12月18日10:09之前，乘客可以改簽當天預售期內所有的火車票。若是12月11日改簽，則可以改簽至明年2月8日的火車票；以此類推。

開車前48小時以內，可改簽票面當日24時前的列車

舉例：上述乘客購買的是今年12月20日南京到北京的G2次車票。該趟列車10:09從南京南站發車。這樣，在12月18日10:09至12月20日10:09的48小時內改簽，可以改簽辦理改簽之時至12月20日24:00前的其他車票。

開車后，可改簽乘車當日其他列車

舉例：乘客購買的是今年12月10日南京南至上海虹橋的G7505次車票。該趟列車7:20由南京南站發車。若是乘客起晚了，沒趕上G7505次列車，可以改簽12月10日24:00前的其他列車車票。若是乘客12月10日當天不想走，打算推遲到第二天12月11日走的話，只能重新買票，但是可以改簽一個低等級列車車票減少損失。

提醒

“400”電話退票？假的！有人差點被騙錢

上周末，南京市民王先生買了張12月6日的火車票，是南京到南通的T7786次，一等座票價79.5元。后來因計劃調整，他準備打電話退票。王先生找到了一個400開頭的退票電話。

打過去后，電話那頭稱，要扣去8元的手續費。隨后對方又稱，這筆退票款只能打到銀行卡里，“卡內余額至少要有3000元，才能接收退款。”

聽對方這么說，王先生感覺不對勁，“我從沒聽說退款還要規定卡內最低限額的。”王先生隨即掛斷了電話，然后到車站成功退了票。王先生致電現代快報，希望通過自己的遇騙經歷，來提醒其他市民，不要上當受騙。

昨天，現代快報記者在百度輸入“南京南站退票電話”，立馬顯示出兩個400開頭的退票電話。鐵路部門特別提醒，“火車票退改簽不能通過電話進行，請勿上當受騙！火車票退改簽只有官網和火車站兩個渠道。”

三大疑問

1 我該什么時候買票？

提前兩個月售票，買，怕行程有變；不買，又怕無票可買。“究竟該選擇什么時候買票？”成了春運大遷徙前大批民眾的共同疑問。

回應：中國鐵路總公司表示，考慮到學生和外出務工人員的購票時間差，鐵路部門將在2015年1月上中旬，使用學生票的剩余票額以及臨時加開的客車，為外出務工人員優先辦理團體往返票。

2 遇上“退改簽”高潮，咋辦？

春運期間退票或改簽都要收取票面價格20%的手續費。有普通工薪族質疑：“春運期間，鐵道部門是不是可以因此獲利？”

回應：有鐵路局的工作人員表示：“這種情況基本不會發生，因為退票或改簽的前提是其他車輛有空位可調換，而春節期間票源必定緊張，不會有大量空位供調換。”

3 黃牛黨會“東山再起”嗎？

一些接受采訪的民眾表示，延長預售期會給“黃牛”留出充足時間變出新的倒票方式，黃牛黨會不會“東山再起”？

回應：有網友提出，過去那些打擊倒票行為的制度是否也該升級？預售期延長了，退票制度是否可以更靈活？對此，中國鐵路總公司回應稱，將采取多項舉措防止擾亂購票乘車秩序的行為。不過，這樣籠統的回應，并沒有讓心存擔憂的購票者減少疑慮。