國家旅游局：調(diào)查游客大鬧亞航事件并依法懲處

新華網(wǎng)北京１２月１３日電（記者錢春弦）針對我國游客大鬧亞洲航空曼谷南京航班的嚴(yán)重不文明行為，國家旅游局１３日著手調(diào)查核實(shí)工作，表示將依法懲處不文明行為，把相關(guān)游客行為納入個(gè)人信用不良記錄。

國家旅游局１３日晚間發(fā)出通知說，近日，４名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現(xiàn)的不文明行為，嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。此事件系極個(gè)別游客所為，但已嚴(yán)重?fù)p害了國人整體形象。

據(jù)悉，事件發(fā)生后，國家旅游局立即責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，對涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此事件向全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，要求各地市進(jìn)一步加大文明旅游的宣傳教育，強(qiáng)化游客文明出游意識，提高旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的水平；擬對涉事旅行社給予全行業(yè)通報(bào)批評并責(zé)令整改；擬對該旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)未履行好文明旅游引導(dǎo)職責(zé)的行為，依法給予相應(yīng)處罰；擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業(yè)協(xié)會納入個(gè)人信用不良記錄。

國家旅游局再次要求旅行社切實(shí)做好旅游團(tuán)隊(duì)出游各環(huán)節(jié)文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，務(wù)必開好行前說明會，把遵規(guī)守紀(jì)、文明出游要求講清楚，把好“組團(tuán)關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)與目的地導(dǎo)游做好對接，介紹清楚目的地風(fēng)俗禁忌、宗教信仰、禮儀規(guī)范，特別是法律法規(guī)情況，把好“落地關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中落實(shí)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把好“行程關(guān)”。