云南罵人導游被吊銷導游證 涉事旅行社罰款5萬

重慶晚報訊 8月27日，重慶晚報A03版報道了云南導游與重慶游客發(fā)生沖突的事件。前日，麗江市旅發(fā)委發(fā)布了《關于媒體曝光“8月24日導游在帶團過程中與游客發(fā)生爭執(zhí)”情況處理通報》(以下簡稱《通報》)，涉事旅行社被罰款5萬元并停業(yè)整頓一個月，涉事導游左某某已被吊銷導游證。

《通報》稱，經(jīng)調(diào)查，重慶游客劉某某一行16人(散客拼團)與重慶云之滇旅行社簽訂麗江、香格里拉四晚五日游旅游合同，由麗江新云嶺旅行社接待安排行程，委托導游左某某(該導游屬昆明導游協(xié)會導游)接待。

事件發(fā)生于24日游覽完香格里拉行程返回麗江的途中，導游按旅行社要求，在登記游客購物情況過程中，因?qū)в握J為游客劉某某對其有辱罵性語言(有可能是本人口頭禪或當?shù)胤窖?，遂與游客發(fā)生言語沖突。其間，司機趙某某(經(jīng)核實屬于麗江云杉旅游汽車公司)出現(xiàn)掀當事游客帽子的不文明行為，導致矛盾升級。

該事件發(fā)生后，導游左某某向麗江新云嶺旅行社反映了該情況，按旅行社要求向游客當面道歉，并向游客征求意見是否需要更換導游和車輛，游客當時未提出更換導游和車輛的要求，當事游客劉某某也表示諒解，并也對導游進行了道歉，同時要求導游帶團完成剩余行程。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，麗江市旅發(fā)委于昨日對相關旅行社及當事人作出處罰。其中，麗江新云嶺旅行社被處以5萬元罰款，并停業(yè)整頓一個月的行政處罰，導游左某某被處以吊銷導游證的行政處罰。

目前，發(fā)出視頻的當事人王女士已經(jīng)刪除了視頻，并表示接受了當事人道歉，“剩下的事交給有關執(zhí)法部門調(diào)查與處理。我也不再回應此事件后續(xù)問題，一切交給媒體最后來公布處理結(jié)果。”王女士稱。