快遞實名制或致隱私泄漏 看他國如何保障用戶信息安全

據中國之聲《全球華語廣播網》報道，快遞實名制登記11月1日正式實施。這就意味著今后我們寄送快遞，必須出示身份證并且進行相關證號的登記。

從政策角度來講，實名制有助于大幅減少丟件、危爆品、毒包裹等出現幾率，但普通民眾以及快遞公司也有擔憂。比如在國內個人信息販賣十分猖獗，快遞實名制之后，用戶該如何打消隱私被泄露的疑慮？

快遞員：“別的快遞我不知道，反正咱們必須得實名登記發快件，也是為客戶負責任?！?/p>

快遞員張海告訴記者，很多寄件人不愿在快遞單上留下自己的真實姓名，通常都會隨便編一個名字。

張海：“現在啥名都有，英文字母代替的也有，或者張小姐、李小姐、王先生，不把真名全都寫出來，怕透露個人信息。如果一個勁兒地問，他們覺得問的太多太麻煩，就不愿意在這寄。”

不愿在快遞單上留下真實姓名，擔心個人信息遭到泄露，這正是很多消費者對于快遞實名制的顧慮。

大家的擔憂也不無道理。放眼海外，哪些國家目前實行了快遞實名制，哪些經驗值得我們借鑒？眾所周知，911事件之后，反恐一直是美國的“必修課”。而近年來影響最大的一起利用郵件實施的犯罪，就是2001年“911”事件后發生的美國“炭疽郵件”事件。當年9、10月間，多家美國媒體和兩位參議員的辦公室收到了帶有炭疽粉末的郵件，導致5人因炭疽感染死亡，17人入院治療。

《全球華語廣播網》美國觀察員尹莎介紹，“炭疽”事件后，美國的郵遞業為了防止成為恐怖襲擊的工具，開始重視實名制的作用。

尹莎介紹稱，“炭疽”事件后，美國最大的快遞公司聯邦快遞沒有強制要求所有快遞都采用實名制，不過聯邦快遞開始對部分郵件，比如入鏡美國的郵件采用實名制，另一家大型快遞公司UPS的要求則更嚴格。2005年開始，UPS要求通過該公司客服中心進行投遞的客戶提供身份證明，之后將實名政策擴展到了大部分投遞渠道，但并非所有的郵件都需要實名驗證。壟斷著美國國內普通郵件市場的美國郵政服務就沒有實行實名制，聯邦快遞的國內服務也不要求必須實名，但是由于美國的郵政和快遞服務企業規模都比較大，這些公司都擁有X光機等完善的檢查設備，也構成防范不法郵件的另一道防線。此外，快遞公司的員工們受到充分培訓。2009年，美國西雅圖曾發生過一個案例，一名男子試圖通過聯邦快遞寄送毒品，工作人員在處理郵件時聞到異味，警惕的工作人員馬上對郵件進行了檢查，結果發現郵寄的物品是大麻。除了安全因素之外，事實上這些快遞也是相當規范和專業的，客戶信息外泄對于從業者來說，需要背負高昂的法律成本，于公于私都是得不償失的。

除此之外，在很多的國家，快遞實名制并不存在于法規條文當中，不過不同的快遞公司都會有各自查驗身份和所寄物品的方式。澳大利亞觀察員胡方介紹了一些他在澳洲寄收快遞的經歷。

胡方介紹稱，對于大部分澳大利亞快遞公司來說，寄快遞目前仍然不需要實名制，寄件人只需要填寫姓名以及寄件地址，而姓名是否真實，很多快遞公司并不在意。另一方面，對于很多公司之間的快遞服務，快遞公司往往要求更加嚴格，出于對快遞服務的報稅考慮，很多快遞公司需要長期使用該快遞公司服務的公司必須要用準確的澳大利亞商號注冊，甚至有一些需要提供營業執照的復印件。不管是對于公司寄件還是個人寄件，包裹的安全性有些快遞公司也會有額外要求，對于一些密封包裝的快遞，快遞公司需要寄件人在給快遞公司之前不要封口，以便快遞公司員工對內容進行檢查，這種檢查機制大大提高了包裹的安全性，所以近年來也很少發生和快遞有關的案件。此外，因為澳大利亞和快遞有關的案件很少發生，在收件方面也不需要實名制，通?？爝f公司的員工將快遞送到收件地址后，不太要求具體哪一位是簽收方，比如快遞公司經常送到單位的快遞，如果前臺在的話，就前臺代為簽收。前臺不在，往往是逮到誰就讓誰簽收。

而在快遞業同樣頗為發達的鄰國韓國，所謂的“快遞實名制”可以通過手機號碼的實名制來實現。

韓國觀察員張帥的介紹道，一般來講，都會提前跟個人打電話確認，為什么？韓國的電話號碼是實名制的，所以在填寫地址、電話時，電話號碼已經成為實名制的確認標準。要求必須本人簽收，或信件等級比較高的，快遞人員都經過專門訓練，他們會佩戴終端設備，本人簽收時，要求驗證他們的身份，同樣在終端設備上進行簽字，保證簽收人的身份。

提高郵件的安全性，防止非法利用快遞，一些跨國快遞公司的做法也值得行業借鑒。比如DHL的母公司德國郵政不要求強制的實名驗證。不過這家快遞公司的策略是，在郵件的源頭上而不是輸送過程上加強安全保障，公司有權對郵件進行必要的檢查，寄出包裹時，郵件人不能將包裹封上，而是敞開留給DHL的工作人員目視檢查之后方可封裝。而至于客戶的隱私信息保護，則是企業責無旁貸的立命根本。