湖南“潭耒天價施救費”續：兩責任人被清退

目前，現代投資潭耒分公司根據委托協議約定，作出如下處理：責成湖南路通車輛救援服務有限公司清退新塘救援站員工黃民峰，并向司機賠禮道歉；清退車輛救援站負責人；嚴肅追究湖南路通車輛救援服務有限公司違約責任，扣除其履約保證金2萬元。以上三項均已處理到位。

部門舉措

施救費5000元以上將百分百回訪

為防止類似事件再次發生，日前，省高管局專門下文規定，進一步規范高速公路車輛救援服務行為，維護當事人的合法權益，嚴厲杜絕類似事件再次發生。

根據規定，一是加大車輛救援的監督力度，采取“中隊日常監督和大隊定期督查”的方式監督，同時歡迎新聞媒體和社會各界對高速公路車輛救援工作進行監督。二是完善車輛救援定期電話回訪制度，單次服務收費5000元以上的，做到100%回訪。三是高效處理投訴舉報，接到投訴后，在5個工作日內調查處理完畢。四是建立信用登記機制。嚴格按照《服務標準和操作規程》的相關規定，建立全省高速公路車輛救援服務單位信用記錄機制。