人民日?qǐng)?bào)聚焦“競(jìng)價(jià)排名”：消費(fèi)者被誤導(dǎo)，誰擔(dān)責(zé)？

競(jìng)價(jià)排名打破了搜索引擎的自然排名規(guī)則，“花錢可以提高網(wǎng)頁的排名”成為新規(guī)則，出錢多的企業(yè)，其網(wǎng)頁就可以放在搜索結(jié)果的前列。然而，在操作過程中，由于對(duì)經(jīng)營主體、推廣信息把關(guān)不嚴(yán)，讓被搜索對(duì)象有機(jī)可乘、有縫可鉆，給大量不靠譜的信息提供了肆意滋生的土壤。

什么是競(jìng)價(jià)排名？

所謂競(jìng)價(jià)排名，就是被搜索對(duì)象向搜索引擎公司付費(fèi)，通過注冊(cè)購買一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，使自己的網(wǎng)頁出現(xiàn)在相應(yīng)搜索結(jié)果靠前的位置，以提高點(diǎn)擊量。網(wǎng)頁被用戶點(diǎn)擊的次數(shù)越多，向搜索引擎公司支付的費(fèi)用就越多。

不靠譜的搜索結(jié)果，哪兒來的？

一位百度客服人員說：“只要按標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)，普通保潔服務(wù)沒有營業(yè)執(zhí)照也可以推廣。”

由于搜索信息量巨大，搜索公司缺乏嚴(yán)格把關(guān)，虛假信息比比皆是。

“前不久，我家的冰箱壞了，我上網(wǎng)搜索該家電品牌的官方客服電話，請(qǐng)人上門維修。結(jié)果引來了‘李鬼’。上網(wǎng)搜索一定要睜大眼睛，仔細(xì)辨認(rèn)是不是真正的官網(wǎng)。”在北京亦莊某企業(yè)工作的王潔說。

根據(jù)當(dāng)時(shí)網(wǎng)站顯示的搜索結(jié)果，王潔提交維修申請(qǐng)的這家網(wǎng)站排在搜索結(jié)果的首位。不久，就有人打來電話，表示次日可以上門維修。第二天下午，維修人員來了，折騰了半天也沒修好。直到此時(shí)，王潔才發(fā)現(xiàn)這位維修人員根本沒穿該品牌家電專門的維修工作服。再三盤問，對(duì)方才說，他不是該品牌家電的專業(yè)維修人員，而是來自一家個(gè)體維修點(diǎn)。

從害人不淺的醫(yī)療信息，到“山寨”維修網(wǎng)點(diǎn)、假冒品牌商品……搜索平臺(tái)上那些不靠譜甚至是騙人的信息究竟從何而來？這繞不開競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)推廣模式。

在搜索平臺(tái)購買關(guān)鍵詞進(jìn)行商業(yè)推廣，需要哪些條件？花多少錢？本報(bào)記者在百度上做了一次試驗(yàn)。

進(jìn)入百度推廣官網(wǎng)，可以看到各類推廣服務(wù)的介紹，同時(shí)會(huì)彈出人工客服咨詢窗口。記者咨詢客服人員后得知，在百度開戶進(jìn)行搜索競(jìng)價(jià)排名，需要提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)地址等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)情況等各有不同。

記者以北京一家保潔公司推廣員的身份咨詢?nèi)绾钨徺I“家政”這一關(guān)鍵詞。百度方面表示，如果是個(gè)體工商戶，首次開戶需繳納1萬元，其中預(yù)存推廣費(fèi)9000元，服務(wù)費(fèi)1000元；如果有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，首次開戶需繳納6000元，預(yù)存推廣費(fèi)5000元，服務(wù)費(fèi)1000元。

開戶后，相關(guān)的服務(wù)人員會(huì)協(xié)助完成關(guān)鍵詞設(shè)置，并給出不同關(guān)鍵詞的報(bào)價(jià)。比如，“家政”這個(gè)關(guān)鍵詞最近在百度平臺(tái)平均點(diǎn)擊收費(fèi)為0.82元/次，但如果希望推廣信息出現(xiàn)在首頁，則每次需要付費(fèi)3元以上。位置越靠前，付費(fèi)越高，黃金時(shí)段（上午8時(shí)—12時(shí)，下午2時(shí)—5時(shí)）的價(jià)格最高，可能是最初報(bào)價(jià)的幾倍。2015年，百度網(wǎng)絡(luò)營銷收入達(dá)640億元，據(jù)了解，競(jìng)價(jià)排名是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段之一。

記者發(fā)現(xiàn)，百度對(duì)營業(yè)執(zhí)照的審核把關(guān)并不嚴(yán)。當(dāng)記者稱自己還未拿到營業(yè)執(zhí)照時(shí)，這位客服人員馬上表示：“只要按標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)，普通保潔服務(wù)沒有營業(yè)執(zhí)照也是可以推廣的。”

一位業(yè)內(nèi)人士介紹，由于搜索信息量巨大，各大搜索公司對(duì)于付費(fèi)推廣客戶的經(jīng)營狀況等不可能做到嚴(yán)格把關(guān)。搜索引擎公司與推廣客戶就像貓和老鼠：一個(gè)關(guān)鍵詞為“家政”的推廣鏈接，白天是正常的家政網(wǎng)站，深夜可能就變身成人網(wǎng)站；有些在北京打開是家政網(wǎng)站，在其他省市打開就是成人網(wǎng)站；即使搜索平臺(tái)建立欺詐企業(yè)黑名單，企業(yè)還是可以換個(gè)馬甲繼續(xù)做推廣。

此外，在搜索引擎上做推廣服務(wù)還可以找第三方做代理。業(yè)內(nèi)人士介紹，搜索平臺(tái)的營銷收入很大比例來自第三方代理商，這一群體也頗為神秘，知道更多的行業(yè)潛規(guī)則。

可見，對(duì)經(jīng)營主體的審核、對(duì)推廣信息的控制等環(huán)節(jié)都“有機(jī)可乘”，再加上不為人知的行業(yè)潛規(guī)則，這為搜索結(jié)果中的不靠譜信息提供了肆意滋生的土壤。