互聯網家裝公司大量涌現 存在劣幣驅逐良幣現象

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中新網北京7月28日電 (記者 馬榕)2015年以來，打著“顛覆傳統家裝”旗號的互聯網家裝公司大量涌現，但家裝服務質量卻良莠不齊，消費者很難提前判斷企業優劣。

28日，阿里巴巴旗下天貓平臺攜手百安居、實創、有住網、惠裝網、我愛我家網推出“天貓人民裝修”產品，試圖建立一個打通基礎信息透傳、裝修任務分配和裝修進度信息鏈的平臺，以第三方的身份監督家裝服務過程，進而區分裝修企業質量。

發布會上，天貓家裝裝修類目負責人修客引述阿里家裝用戶購買決策調研報告結果稱，“互聯網裝修”模式正改變著我國家裝領域，但行業仍存在四大痛點：

一是互聯網家裝公司井噴，競爭無序且白熱化，同質化明顯。二是信息不對稱、價格不透明、服務質量差、出現問題無保障等問題仍層出不窮。三是市場缺乏規范性，存在劣幣驅逐良幣現象。四是缺乏平臺來保證消費者權益。

天貓家裝運營總監冬一表示，天貓首先攜手中國建筑裝飾協會發布《互聯網裝修服務白皮書1.0版》為裝修公司施工服務流程的每個環節制定詳細標準，確保裝修公司優劣評定有據可循。在此基礎上推出“天貓人民裝修”平臺，引入百安居、實創、有住網、惠裝網、我愛我家網5家企業，通過創新的全渠道模式讓用戶的裝修變得簡單、透明。

例如，消費者可以在“天貓人民裝修”平臺上從5家企業中選擇想要購買的裝修套餐，一鍵下單。售中階段平臺監督企業上傳最新施工進展，確保消費者隨時查看。若交付后發現裝修問題可要求限時修復，出現逾期商家需要按規定對消費者進行賠付。

中國建筑裝飾協會秘書長張仁在發布會上表示，“天貓人民裝修”這一模式或在行業中起到示范作用。“當前大小裝修公司大量涌現，有平臺牽頭進行整合規范更有助于打造健康的互聯網家裝生態產業鏈。”(完)