成都國慶可“網約”導游 每天價格200元至600元

專門帶著孩子來成都參觀武侯祠，希望導游能對三國歷史了解更多。”“同行的有韓國留學生，能找到會韓語的導游就好了。”“我們母女兩人出游，希望找到一位靠譜女導游。”……對比以往由旅行社為游客安排導游的傳統模式，在成都，游客國慶起就可以根據自己的實際需求，“網約”到一名最大限度符合期待的專職導游。

網約導游

10月1日啟動

后期將接入執法系統

成都行還未開始，就能先把導游預訂好了。

9月27日，華西都市報記者從成都市導游執業公共服務平臺——云游易導企業公號獲悉，成都的“網購”導游，將從10月1日起全面啟動。與以往最大的區別是，在“網約”平臺上，導游的服務費明碼標價，每天的價格在200到600元不等，超過8小時后的服務費將按照指導價時薪的1.5倍計算，游客可通過第三方平臺完成支付。此舉既避免“導游合不合心意全靠運氣”的煩惱，也讓導游收入更有保障。

據了解，成都導游執業公共服務分導游、游客手機端和旅行社PC端三個入口。導游登錄平臺注冊激活個人賬號并做搶團設置，就可開展執業活動。游客在完成注冊后便可一鍵“網約”導游。旅行社在PC端預約導游，系統將自動生成電子行程單，導游按派遣執業。

目前，全省共有36875名取得導游證的導游人員，其中成都現有持證導游26283名，年審導游 19424名。隨著旅游業快速發展，傳統的導游管理模式、執業方式已不能有效滿足市場需要。而導游自由執業試圖采用共享經濟模式，提升散客出行的滿意度。

27日，記者從成都導游執業公共服務平臺——云游易導企業公號獲悉，成都的導游執業將在今年10月1日起全面啟動。

值得關注的是，目前游客“網購”導游僅限于成都行政區域內的旅游線路，例如青城山、都江堰一日游、熊貓基地一日游。成都市旅游局相關負責人曾表示，該平臺的打造將分為幾個階段：現階段要把自愿參與自由執業的導游納入該平臺;中期，游客將在平臺上查詢到更多導游的個人信息，比如特長、人氣值、帶團記錄以及最為重要的導游等級評定結果，便于游客作出選擇;后期，該平臺將與執法系統、門戶網站及主要景區網站進行對接。

記者體驗

4景區導游預約

一天價格200到600元

“網約”導游究竟是否麻煩?需要哪些步驟?27日，記者進入成都導游自由執業平臺“云游易導”企業公號體驗，需綁定自己的手機號，輸入名字和驗證碼，方可進行導游的預約。數據顯示，目前在該平臺注冊的執業導游達4930人。

進入預約界面后，記者發現，目前平臺僅提供4個景區的導游預約，它們分別是都江堰、武侯祠、大熊貓繁育基地和寬窄巷子。

點擊預約導游，可選擇開始和結束日期、服務語種、星級、服務費、帶團經驗和景點名稱。在星級方面，平臺提供了一星級至五星級導游，供市民甄選。目前，可預約的時間已包含國慶長假。

記者以9月30日至10月1日為開始和結束時間，預約普通話服務的都江堰景區導游，并在星級、服務費和帶團經驗方面無特別指定。點擊預約后，隨即出現上百條導游信息，每個導游名字后面用圖標顯示男女，并有從業經驗介紹，價格在200到600元一天，當然也有收費超千元的導游。

記者隨機點開其中一名導游，主頁面顯示了她的所屬單位、帶團經驗、最近帶團和導游星級。選擇完畢后，平臺底部會出現預估費用。以記者體驗的都江堰為例，兩天時間報價為800元。

費用咋算

8小時/天計服務費

超時費由雙方協商

記者了解到，游客支付的費用為導游服務費，它僅包含8小時/天(不足8小時按全天計算)的講解和向導服務。服務的時間自約定的見面時間開始計算，超時費用由游客和導游協商后當面付給導游。

值得一提的是，該服務費未包含景點門票，游客需要為導游支付門票。同時，該平臺建議，游客可邀請導游共同用餐，包括午餐和晚餐，若游客不方便，游客需按當地一份快餐套餐價格標準，支付導游餐費補貼(建議支付25元一餐)。

在交通費方面，導游出行期間所產生的交通費用，也需要游客來承擔，比如景點交通和出租車費。若超出時間，超時部分游客需按照導游時薪的1.5倍當面支付給導游。

同時，這筆服務費中還不包括游客的保險費用。平臺建議游客在選擇服務后，自行購買保險。

怎么維權

7天內可維權

解約須提前72小時通知對方

值得一提的是，該頁面上還有一個合同補充約定，記者點開后發現，該約定名為“導游服務合同”。它規定，游客在合同簽訂后，按《電子行程單》上的價格通過第三方支付平臺支付服務費。若游客認為導游的服務有品質問題，可在7天內通過網絡交易平臺提出維權退款評審。

若游客預訂了導游，臨時有事想取消怎么辦?合同規定，解約方應至少提前72小時通知另一方，雙方互不承擔違約責任。如提前72小時至24小時通知另一方的，違約方應向守約方支付雙方約定導游服務費用總額的20%的違約金。

當然，若導游在服務過程中，有欺騙、脅迫游客或與其他旅游項目的經營者串通欺騙、脅迫，游客可終止和解除協議。無論是游客還是導游，無故取消團單，都將受到懲罰。（華西都市報記者殷航杜江茜）