記者臥底港澳游低價(jià)團(tuán)遭強(qiáng)制消費(fèi) 主管部門(mén)正調(diào)查

央廣網(wǎng)香港10月12日消息（記者管昕）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日，央廣記者以游客身份，在內(nèi)地一家旅行社報(bào)名，參加了一個(gè)5天4夜的港澳低價(jià)團(tuán)，對(duì)所謂的“旅游觀光購(gòu)物團(tuán)”進(jìn)行全程暗訪。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，這個(gè)由15人參加的低價(jià)團(tuán)，大多數(shù)是中老年人，被誘騙參團(tuán)后，在香港、澳門(mén)、珠海等地，遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，每人至少要消費(fèi)四千多元，否則就會(huì)受到導(dǎo)游的威脅和冷嘲熱諷。由于游客手里沒(méi)有旅行合同，身在異鄉(xiāng)，即使被迫強(qiáng)制購(gòu)物，也只能選擇忍氣吞聲。目前，國(guó)家旅游局和香港旅游業(yè)議會(huì)已經(jīng)對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。

記者在河南鄭州聯(lián)系到一家旅行社，報(bào)名參加了港澳雙飛五日游。工作人員告訴記者，他們是中國(guó)旅行社，由于記者是零團(tuán)費(fèi)報(bào)名，為了規(guī)避主管部門(mén)審查，不能簽合同。但沒(méi)有強(qiáng)調(diào)，這趟港澳行，必須要花費(fèi)多少購(gòu)物。和導(dǎo)游碰頭后，除了35元的意外險(xiǎn)和200元的澳門(mén)威尼斯門(mén)票，記者沒(méi)有被要求支付其他費(fèi)用。但記者注意到，記者明明在中國(guó)旅行社報(bào)的名，卻換成了河南華僑國(guó)際旅行社的導(dǎo)游在帶隊(duì)。記者被編入一支來(lái)河南安陽(yáng)的低價(jià)團(tuán)，有15名游客，大多數(shù)是中老年人。抵達(dá)香港，草草游玩后，便開(kāi)始強(qiáng)迫購(gòu)物之旅。

“我們屬于觀光購(gòu)物團(tuán)，團(tuán)費(fèi)便宜，有的是零團(tuán)費(fèi)，有的最多交了幾百塊錢(qián)來(lái)香港，飛機(jī)票錢(qián)都不夠。所以我們一切吃的住的玩的，都是有人贊助的。我們最大的贊助商就是我們明天走的第一站，珠寶店的老板。”在香港，負(fù)責(zé)地接的是香港朗晴旅行社，導(dǎo)游叫吳靜。購(gòu)物的第一站，是九龍灣國(guó)際展貿(mào)中心的一家珠寶店。導(dǎo)游吳靜一再?gòu)?qiáng)調(diào)：進(jìn)到珠寶店之后，記住，導(dǎo)游出口在哪里，不要找出口出去，也不要找地方坐，記住我們進(jìn)去是買(mǎi)東西的，坐也不便在里面坐。所以我們今天就一個(gè)小時(shí)買(mǎi)好，我就一個(gè)小時(shí)把你們帶走，記住，早買(mǎi)早走！

走進(jìn)這家珠寶店，已經(jīng)有多個(gè)旅行團(tuán)在里面。記者注意到，游客一旦進(jìn)入這里，在一定時(shí)間內(nèi)，就很難再走出去，門(mén)口都有保安把守。近一個(gè)小時(shí)后，記者所在的團(tuán)沒(méi)有幾人選購(gòu)，領(lǐng)隊(duì)便開(kāi)始游說(shuō)，“人家現(xiàn)在都光剩刷卡啦，已經(jīng)挑了五千多的項(xiàng)鏈，還要買(mǎi)一萬(wàn)多的手鐲，還沒(méi)有挑好，要一起刷卡。誰(shuí)買(mǎi)的算誰(shuí)的，誰(shuí)買(mǎi)了就沒(méi)誰(shuí)的事了。”

在這家珠寶店，記者看到多位其他團(tuán)的游客，因不愿購(gòu)買(mǎi)珠寶，和導(dǎo)游發(fā)生言語(yǔ)沖突。還有一些穿著樸素的游客，被香港導(dǎo)游訓(xùn)斥，甚至被珠寶店的導(dǎo)購(gòu)嘲諷。一位來(lái)自遼寧農(nóng)村的游客何女士，因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)珠寶，被導(dǎo)購(gòu)跟在身后，緊追不放。

導(dǎo)購(gòu)：那你選擇便宜的嘍。

何女士：我來(lái)這地方，沒(méi)帶多少錢(qián)。

導(dǎo)購(gòu)：老是說(shuō)沒(méi)帶錢(qián)，姐，現(xiàn)在不是說(shuō)你報(bào)了這個(gè)購(gòu)物團(tuán)，你不購(gòu)物，就可以隨意，好像很大氣一樣的。

何女士告訴記者，之前旅行社騙她來(lái)報(bào)團(tuán)時(shí)，并沒(méi)有告訴她一定要購(gòu)物。剛剛參加工作不久的兩名湖北女孩，也因?yàn)闆](méi)有選購(gòu)珠寶，被導(dǎo)游一再為難，“因?yàn)樽蛱焱砩衔覀円呀?jīng)跟團(tuán)住了一個(gè)晚上了，現(xiàn)在說(shuō)我們的錢(qián)不夠，一定要把錢(qián)補(bǔ)上了，才能把行李拿走，自己走。之前他們沒(méi)有講清楚，說(shuō)這個(gè)團(tuán)如果不買(mǎi)東西，就必須交錢(qián)自己走。”

每一位游客都會(huì)被忽悠購(gòu)買(mǎi)幾千到上萬(wàn)元不等的珠寶，哪位客人購(gòu)買(mǎi)了多少金額的珠寶，哪位客人沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)游那里登記的一清二楚。一般情況下，一個(gè)低價(jià)團(tuán)，只要有一位客人在購(gòu)物點(diǎn)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，整個(gè)團(tuán)就不能順利前往下一站。來(lái)自山東菏澤的一位參加低價(jià)團(tuán)的老人說(shuō)：“我們這十幾個(gè)，都是比較窮的，沒(méi)錢(qián)，壞了，一個(gè)個(gè)地捋。導(dǎo)游就拿張紙，一個(gè)個(gè)找，強(qiáng)迫著買(mǎi)巧克力、鑰匙鏈。鑰匙鏈，100元6個(gè)。”

記者在暗訪時(shí)，一位導(dǎo)購(gòu)員直言不諱，“你現(xiàn)在跟人家來(lái)不消費(fèi)，就是討便宜，國(guó)內(nèi)的旅行社就是來(lái)我們香港騙錢(qián)的，就是把你們賣(mài)到這邊來(lái)。”

昨天，國(guó)家旅游局亞洲旅游交流中心相關(guān)負(fù)責(zé)人致電央廣記者，表示正在會(huì)同香港旅游業(yè)議會(huì)對(duì)中國(guó)之聲的報(bào)道所反映出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。有關(guān)事情進(jìn)展，中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。